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近期，江西省上饶市横峰县烟草专卖局（分公司）积极探索拜访服务客户新模式，着力提升客户拜访质量。
一是“走”进店内做实事。通过帮助客户打扫烟柜、做好卷烟陈列和明码标价、摆放好零售许可证等实事，引导客户做好店面形象维护工作，同时也调动客户维护良好形象的主动性。
二是“敞”开心深入沟通。拜访时敞开心扉与客户进行交谈，通过情感沟通、政策宣传解读、经营技巧传授、经营意识改变等，用真诚来打动客户，赢得客户的更多支持和理解。
三是“进”库房了解库存。深入客户库房了解其卷烟库存情况，掌握卷烟动、销、存的真实情况，为客户提供有针对性的经营指导，从而达到库存合理化、资金周转更优化。
四是“静”下来把脉诊断。在拜访服务结束前，与客户一起做个小结，诊断当前卷烟经营还存在的一些问题，提出相应的意见和建议，帮助其寻找改善措施，确保拜访服务工作取得实效。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
