众所周知，在烟草培育种植、加工生产和营销零售产业链各环节中，营销是最关键最重要的一个环节。特别是在当前受诸多因素影响和干扰，行业发展面临前未所有的压力和挑战下，营销工作的质量和效率显得更加重要。行业人要站在可持续性发展的高度，思考未来，谋划大局，着重在关键指标和关键问题上找变化，思对策，尤其要积极聚焦“六个意识”谋大局，提升营销效率促发展，以确保稳步推进卷烟高质量发展。

　　一是强化抢抓意识，主动赢得先机。

　　当前国内经济持续处于新常态，经济下行压力增大，经济形势严峻，再加上控烟力度不断加大，以及烟草本身危害元素的存在，由此影响了卷烟消费者的购买热情。卷烟销售压力大，挑战多。为此营销人员要认清形势，牢固树立忧患思想，主动赢得先机。也就是要善于把握一切有利时机“见缝插针”主动而为，做到“旺季不松劲，淡季不悲观”，变被动为主动，挖掘市场潜力，赢得消费商机。比如要抓住一些重大节日，针对节前市场消费群体集中、卷烟消费量大的实际，营销人员要主动利用节前卷烟销售、品牌培育的有利时机，抢占先机、抢占市场，积极做好卷烟销售工作的引导，确保卷烟销售工作实现新突破。

　　二是强化规范意识，夯实规范基础。

　　在我国卷烟实行的是国家烟草专卖制度，其目的是为了贯彻“两个至上”行业理念，净化卷烟市场秩序，维护国家和消费者利益。因此加强行业自律，规范经营行为，既有利于行业自身形象，也是严格落实专卖制度的要求。特别是针对节假日旺季，更应坚持“自律、谨慎、细致、做实”八字要求规范卷烟零售户经营行为。突出做好风险品牌规格卷烟、同一IP地址订货及未订货客户的关注力度，确保夯实规范经营。切实提升经营规范力度，全体营销工作人员要始终把规范工作放在首位，强化规范意识，主动适应新常态，深入推进卷烟营销工作。要不断提升监管水平，进一步梳理营销人员的考核制度，完善考核机制，提升考核制度的科学性与合理性。严厉打击私自回收、网购、贩假、真烟非法流通等违法违规行为，提高营销效率，促进行业和谐顺畅发展。规范经营要做到“有法可依，有法必依，执法应严，违法必究”，才能真正地夯实规范基础。

　　三是强化问题意识，注重新品培育。

　　在卷烟营销过程中，客户经理或许会遇到许多新问题，比如卷烟零售户对新品信心不足，胆小慎微，低估其市场魅力等等，这是正常现象。为此客户经理要强化问题意识，不仅要面对问题不逃避、不退缩，更要针对品牌培育中品牌集中度、新品类发展动力不足、新品上柜等问题进行分析和研究，积极探索新方法、新路径，确保在新品培育上有所突破。还要引导零售户提高对新品的正确识，注重新品培育功能，积极借助当地消费大户的影响力，发挥关系好的老顾客以及亲朋好友等人脉资源，挖掘消费市场潜力，扩大新品覆盖面，提升其影响力，从而推动营销工作顺畅开展，引领行业高质量发展！

　　四是强化思考意识，突出营销创新。

　　当前烟草行业面临的“三大压力叠加”、“四大难题凸现”的严峻形势依然没有从根本上得到有效改变，全体行业人都要接受考验。特别是针对消费淡季营销工作的实际，客户经理要主动思考新方法、谋划新举措，突出营销创新和营销特色，确保营销工作实现新亮点。要思考如何引领顾客愉悦消费、规模消费、增量消费。客户经理要因地制宜，因人施策，要围绕如何服务好客户，如何确保提升客户利润等实际问题做好文章，开展形式多样的营销方案，使营销效率最大化。

　　五是强化统筹意识，提升工作效率。

　　现阶段，客户经理的职责不只是简单的营销卷烟，而是统筹兼顾，勤思考，善协调。既要思考阻碍行业发展的矛盾和障碍，也得思考如何提升工作效率；同时还要当好协调员，加强客户经理与品牌经理之间岗位的沟通交流，统筹解决相关矛盾；加强营销人员与专卖人员的工作协调，优化工作流程，进一步提升客户服务工作。还要站在维护行业未来发展大局观的高度，分析行业形势和面临的挑战，要不惧压力和挑战，拥有“有为”担当，为行业分忧解难。

　　六是强化分析意识，提高应变能力。

　　当前随着科技发展，时代更新，卷烟消费群体及消费需求也在不断变化。为了更好顺应新时代、适应新变化、服务新需求，营销人员要强化分析意识，提高应变能力，才能做到与时俱进。为此营销人员要俯下身，沉下心，多走访市场，多与客户及消费者沟通交流，及时了解他们的思想状态，把准消费心理和消费需求。也就是要紧密跟踪市场动态，密切关注卷烟市场变化，加强对市场、客户和卷烟销售动态信息的收集和分析，精准把握货源组织与投放工作，完善客户等级评价与调整机制，提高客户满意度，从而最大限度地调动他们的积极性和主动性，卖好烟，好卖烟，推动营销业绩的提升。

　　结语：总之，烟草行业是一种特殊的服务行业，其对维护国家利益，服务社会需求，维护社会稳定具有重要意义。面对当前复杂的社会环境和国际国内局势，行业人要众志成城，精诚团结，自觉聚焦“六个意识”谋改革，提升营销效率促发展，为优化行业整体形象，推进高质量发展而不懈努力，不断创新，开创烟草行业更加美好的未来！