零售客户作为市场主体，客户发展是建设零售自律互助小组的的根本，客户需求是自律互助小组产生和发展的基础，以提升客户实力保障盈利为核心，全面构建新型客我关系，建设自律小组是发展需要。客户的积极参与自觉维护，离不开客户的需求满足与发展愿景。目的主要分为以下几个方面：

　　稳定市场价格：建设零售客户自律互助小组是稳定市场价格的需要。小组成员遵守小组公约，自我管理，相互监督，保证明码标价。卷烟零售价格是“风向标”，决定了市场状态及小组建设效果。通过自律小组对明码标价、明码实价的自我监控、自我约束，一定程度上可以抑制客户低价竞销、薄利多销经营行为，起到稳定市场价格的作用。

　　强化市场监督：小组成员签订自律小组公约，成员间相互监督，促进客户遵纪守法、诚信经营，依照章程，承诺的约束，抵制“假非私”，“天价烟”，低价出售等影响市场秩序的经营行为，“专销零”协同工作充分发挥自律小组的自我管理、自我监督，相互监督功能，对组内有低价销售卷烟的成员进行处罚通报，充分发挥零售户监督价格和维护市场的作用，加大对市场净化的力度，维护市场秩序。　

　　提升客户实力：通过自律互助小组的各项培训、会议，小组成员间的经验交流、标杆客户技能竞赛，小组活动评比，完善现行供应链纵向客户培训体系，为零售客户搭建横向交流学习的平台。烟草商业企业引导和扶持，通过小组成员“比、学、赶、超”、互助合作，激发客户内生动力，聚集外部正能量，提升客户素质；建设零售客户自律互助小组是保障客户盈利的需要。

　　提升客户盈利：盈利是客户生存之本，自律互助小组推行的需要就是提升客户盈利，自律互助小组可以净化市场环境，保障零售户的正当收益权，“专销零”可以在这个平台上相互沟通交流，及时掌握市场情况，了解货源供应。客户盈利除市场环境、货源供应外，主要还取决于客户经营能力。在烟草公司主导下，通过自律小组的诚信建设、能力建设、形象建设，进一步提高品牌推介能力、优化购销能力、培育消费能力，为保障盈利提供支撑。