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江西南昌市公司全面推进现代卷烟零售终端建设

2019年07月08日 来源:烟草在线南昌消息 作者:李维静
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  为不断提升零售户的满意度和忠诚度,提高品牌培育水平。近日,江西省南昌市公司全面推进现代卷烟零售终端建设。

  一是开展专题培训,提升零售客户的主动性。组织242名诚信互助小组组长,参加全省系统争创优秀商业企业开拓“共创、共享、共赢”营销新模式优秀卷烟零售客户培训班,通过典型交流等形式,提升零售户做好现代卷烟零售终端的意识,引导其自主维护,并带领组员做好卷烟零售终端工作。

  二是加强服务工作,提升零售客户满意度。提供个性化服务,要求一位客户经理对应一名现代卷烟零售终端建设客户,提供一对一个性化服务;为客户量身定制终端提升方案。客户经理根据零售客户的实际情况,从店面形象、卷烟陈列等方面入手,切实提升零售客户终端建设水平,及时关注零售客户每个月的销售情况,加强痕迹化管理。

  三是开展终端检查,加强零售终端工作督促考核力度。职能部门在全市范围内对三星终端零售客户进行随机走访核查,对不合格的零售客户进行现场指导,要求零售终端户自觉整改,不断提升经营能力和盈利水平。

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