师者，传道授业解惑也。

　　信息社会，技术迭代、观念更新只在瞬息之间，师徒关系已不再局限于新老员工之间的单线传递。

　　在卷烟营销领域，老员工在走访客户、亲情服务上经验丰富，而年轻员工则在信息化办公、大数据应用和新终端建设上优势明显。

　　湖南省永州市蓝山县烟草专卖局（分公司）近期打破传统观念，推行“一老一新”共管市场、同走客户模式，鼓励新老员工互相学习、互相促进，推动建立符合新时代卷烟营销工作要求的新型师徒关系，促进老中青业务知识结构融合，不断提升队伍整体素质。

    蓝山县局（分公司）客户服务分部副主任刘海（左）爱好做手工，进行烟柜陈列时，总能设计制作出新颖的陈列样式，摆放在玻璃烟柜上，就是店里最吸睛的风景。就连老客户经理陈满翠也不得不佩服道：“做这个东西，你真是我的师傅。”

    在20多年的营销职业生涯中，客户经理成兰凤（中）与许多零售客户的感情早已超越了普通的客我关系。明年就将退休的她，最放心不下的是浆洞瑶族乡零售客户黄小银（右）。每次到黄小银店里走访，她总是嘱咐徒弟杨兰英要多留心。她说：“‘传帮带’，帮的是业务技能，带的是工作能力，传的是对客户的感情和责任。”

    今年以来，永州市烟草专卖局（公司）为全市1000家形象店提供了“零售终端信息系统双屏机”，给客户带来了不少便利。一直从事卷烟营销工作的老员工厉忠健（中），常常感慨技术进步和行业发展的速度。在众万烟酒商行里，年轻客户经理冯伟帅（左）正在为客户安装调试双屏机，厉忠健也饶有兴致地跟着学起来。

    在大数据时代，营销工作越来越多地依赖于数据分析和研判。对于学历不高的老员工来说，专业软件和业务系统操作着实让人伤脑筋。他们虚心向年轻人学习，每周一次的部门学习会上，客户服务分部副主任黄静（右一）都会耐心地进行实操演示，并详细回答他们提出的每一个问题。