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今年以来，为进一步增强服务意识，提高行政审批服务质量，广西壮族自治区区梧州市苍梧县烟草专卖局办证窗口推出服务“四个拓展”，从时间上、空间上、质效上为服务办证群众“扩容”。
一是时间拓展。每天实行工作时间“不间断”，对在审批窗口办理事宜的群众，在下班时间若未能办结，主动延长下班时间，确保今日事今日毕，真正做到让每一位办证群众“高兴而来，满意而归”。
二是平面拓展。在咨询、受理、出证等直接面对办证群众环节，证件管理员在及时、准确为办证群众办理许可证的同时，主动宣传、解释烟草专卖法规和政策，拓展宣传和服务的广度，让办证群众“合法合规经营”。
三是立体拓展。对超出办证窗口业务的其他事项，坚持耐心细致地向办证群众说明情况，提供相应的咨询电话，明确告知有关的办事流程，积极主动为办证群众提供指引与帮助。
四是综合拓展。加强办证窗口与后方部门之间的沟通协调，对涉及到需传递后方部门核查的综合业务，由办证窗口人员主动联系对接，减少群众在窗口与后台之间的来回奔、多头跑的麻烦，使办证群众切身体会到烟草行政许可窗口“宾至如归”的服务。
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