广西柳江区局“四个不”全面提升窗口服务水平

2019年04月24日来源：国家烟草专卖局网站作者：

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　　烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　为进一步深化“放管服”改革，不断提升窗口服务水平，今年以来，广西柳州市柳江区烟草专卖局采取多项措施全面提升窗口服务水平。

　　一是热情接待“不推脱”。坚持“首问负责制”，坚决做到能办即办，决不推诿扯皮，对于无法立即办理的事项，要求耐心做好解释说明工作并及时跟进办理。

　　二是严格审批“不出错”。窗口负责人对群众的相关信息进行详细记录，对申请材料严格审核，层层把好审查关，确保不出任何差错，不遗漏任何信息。

　　三是压缩时限“不减质”。全面压缩办证办结时限，由原来承诺的15个工作日办结，压缩至8个工作日办结，坚决杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责等不良作风，进一步提高办证服务工作质量。

　　四是困难群众“不跑腿”。践行“最多跑一次”的服务承诺，针对偏远地区、老弱病残等困难群体，由工作人员开展“就近办、上门办、跑腿办”服务，确保困难群众享受到“不跑腿”的贴心服务。

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