烟草在线专稿　　“李经理，现在办证都去新大厅了，看着可气派了”商户老汪激动的说。“不过您跑这么远方便吗？”，听李经理这么一问汪老板急忙答道“你还没去过吧，去那有专线，看来我走到你们内部人前面了。”关于这次办证业务地点的集中转移成了最近一段时间商户们热议的话题。

　　为了深化“放管服”改革，推进行政审批“三集中、三到位”工作部署，根据郑州市政府要求郑州市烟草专卖局许可证受理业务集中转移至新成立的郑州市政务服务中心进行办理，其便捷的交通、优美的环境和一流的服务设施，为前来办理业务的群众带来了美好的“一站式”体验。

　　汪老板经营烟酒店已十年有余，是老商户了。平日里喜欢读书看报的他对媒体上出现的新事物总是很了解，得知许可证办理业务将转移到新的政务服务中心时，第一时间就打电话前来询问，“小杨，我的烟草专卖零售许可证快到期了，想办理延续，看新闻说你们现在的业务转移到中原区那办理了？”，“是啊，您消息真灵通，以后许可证办理都集中到那了，虽然是远点但交通还是很便捷的”。汪老板赶紧说“那没事，我看报纸说增开了专线，我有老年证可以免费乘坐”。是啊，考虑到新的服务中心距市区较远，市委市政府特意安排开通专线公交车210路、12路、12路区间车（火车站至政务服务中心）和方便乘坐地铁的免费接驳车进行进出站的接送。同时，服务中心还提供近千个免费停车位，其中部分车位配有充电桩。

　　说到新的服务大厅，有一个“变化”不得不提，那就是将原有的烟草工作人员与商户面对面的受理模式改为后台审批制，商户只需将准备好的材料交到前台服务大厅受理人员处即可，这一程序的改变不仅提高了受理效率，还为后台审批工作人员节省了时间，缩短了群众的“等证”时间。同时，也避免了商户和办证人员在直接接触过程中可能出现的不必要的“利益往来”，让行政审批在程序上更透明、公正。为了能提供更全面服务，大厅还打破了固定上班时间的“壁垒”增加了延时和预约服务，让群众前来办理业务有了更灵活的选择。

　　一句“这真气派啊”是我听到的对新大厅最多的评价，宽敞明亮的八层综合业务楼、工作人员统一服装的高效有序服务都成了这里的名片。当然，除了一流的硬件设施外，大厅还提供了很多人性化的便民服务，如：免费的证件复印服务、市民就餐区、母婴室、医药室、书吧、志愿者服务站、金融服务等设施，让很多前来办理业务的群众都感受到了这里的贴心。

　　“办事只跑一次”是新大厅努力奋斗的目标，由于新大厅位于郑州市西开发区，为了能够做到真正方便群众、提高办事效率，实现“一站式”集中服务，在市民申请办理许可证业务时可以选择将办理好的证件免费邮寄到手中。就是这小小的一点进步让整个办事流程更趋于完善，真正体现了为人民服务的核心理念，让改革发展的红利惠及民众。