烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 近期,宁夏回族自治区吴忠市烟草专卖局(公司)采取多项举措,通过“小改革”解决卷烟货款结算“大问题”。
一是开展“摸底小调查”。开展现金结算客户摸底调查,实地了解使用现金结算的具体原因,并制定有效解决措施,积极引导客户采用电子结算、主动付款、网上银行等“线上”结算方式,防范资金风险。
二是搭建“沟通小平台”。针对各区域结算存在问题,建立业务沟通平台,增加每日扣款频次,及时沟通扣款未成功客户,确保及时了解结算状态,提醒客户及时存款,减少物流环节现金收取量。
三是征集“精益小点子”。将电子结算率及成功率纳入绩效考核,根据区域差异制定不同的考核内容和考核标准,收集改进结算的好办法、小点子,解决资金结算存在的问题,持续提升电子结算率及成功率。
四是组织“结算小培训”。针对网银结算客户开展结算平台操作、网银支付培训指导,让客户熟练掌握网银支付流程,熟练运用烟草易付快捷支付方式,逐步减少现金结算户数,降低资金安全风险。
五是实施“改善小课题”。组织实施《提高零售户电子结算率》QC课题攻关,运用QC课题研究工具,深入排查影响电子结算率及结算成功率低的因素,找出症结、制定措施、抓好落实,切实提高客户电子结算率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题