烟草在线专稿　　十七年前，一位帅气的小伙大学毕业后留在了四川攀枝花。对于刚毕业的他不求人生路上大富大贵，只希望有一个舒适的工作，安安稳稳的过日子就可以了。一个偶然的机会，他来到了四川省攀枝花市烟草公司仁和分公司，成了一名卷烟访销员，从此与烟结下了不解之缘，在这个岗位上一干就是17年，他就是仁和分公司营销人员王华云，人称“老王”。

　　营销，对于这个初出茅庐的小伙来说完全是陌生的，他没有经验，既不了解客户，也不了解市场。在办公室接到客户电话支支吾吾，不知说些什么；到店里也不知道如何跟客户沟通交流，羞涩的他只能站在一边傻呵呵的笑着。对于这个初来乍到的小伙来说即是机遇又是挑战。他常说“一双鞋子只有穿过，才知道合不合自己的脚；一份工作只有努力尝试过，才知适不适合自己”。

　　清晨，走进办公室，一眼望去，瘦高个、短黄色的头发、瓜子脸、高鼻梁、尖下巴、两道浓眉下架着一副大眼镜，历经岁月的磨砺和沉淀，在灯光的映衬下，当年那双炯炯有神的大眼睛显得格外沧桑。但他身上的那股乐于助人、踏实服务的精神一直闪耀在同事与客户之间。

　　“百事通”，大家从字面上可理解为对什么事都懂，多才多能，知识比较丰富，但对于一个从事卷烟营销工作的客户经理来说，除了会“卖烟”，还会帮助同事、客户处理日常琐事，那也可谓称得上是“百事通”了。

　　同事眼中的“老‘表’哥”。说起王华云，给人的第一印象就是憨厚、老实、能干。在整个营销团队中，他的工龄最长，年龄最大，是我们的老大哥。作为团队的老营销，他在卷烟销售工作上有着丰富的经验，对于工作中遇到的困难和疑惑，他都会乐此不倦、毫无保留的给予同事帮助和解答，特别是在Office办公软件Excel表格公式的应用上，他可是当之无愧的“老‘表’哥”。

　　“‘表’哥，我想把这张Excel中的卷烟销量按照卷烟规格名称引用到另一张Excel表中，怎么办？”新员工李志强问到。“这个简单，首先要把两张表中的格式统一，包括把两张表中文本格式的数字要统一成纯数字格式，再用Vlookup函数进行引用……，如果一个规格一个规格的去找，就会浪费很多时间，以后用这个函数又省时又省力。”王华云详细的讲了起来。在‘表’哥的耐心讲解下，李志强很快就学会了类似这些文档处理的方法与技巧。

　　当然，叫他“表哥”，不仅是他对办公软件用得好，而是他在同事们心目中，遇到什么事都能有办法解决的“百事通”专属代名词，在工作上，同事们遇到难处理的问题或不会做的事情的时候，都会第一时间问声：“老王，这个咋整？这个怎么办？这样行不行……”。

　　客户眼中的“电脑‘王’”。沈大姐打趣的说：“没想到王经理除了卖烟还懂电脑，真了不起，你真是一个‘电脑王’”。回想起王经理帮助自己修电脑的场景，弯腰树客户沈小琼竖起了大拇指。

　　4月，本应是阳光明媚的春天，但对于攀枝花来说，这个时间段已是“热火朝天”。王华云正顶着炎炎夏日走在拜访客户的路上，突然一阵急促的电话铃声响起，“小王啊，不好意思，打扰你了，麻烦你个事，我家孩子刚刚玩游戏，突然一下子断电了，现在电脑没法启动！”电话那头传来客户沈小琼的声音。不一会王华云就到了沈大姐的家里。凭着多年“玩”电脑的经验，王华云发现是电脑系统出了问题，由于夏季天气炎热，电压不稳，瞬间的断电，导致电脑C盘启动文件丢失，无法启动。这时，王华云拿出随身携带的U盘启动系统，短短的几分钟就帮沈大姐重新装好了系统，电脑恢复正常了。

　　说到随身带U盘启动系统这个事情，也是“老王”在工作中经常会遇到的问题，记得刚开始推行网上订货的时候，由于我们是城乡结合部，零售户的文化水平不高，大多数对电脑操作都不熟悉，刚推行网上订货那会儿，客户反映最多的问题就是电脑故障问题，于是“老王”根据实际情况，为了能够及时帮助客户解决问题，因此就会随身带上里面装有电脑启动系统的U盘，久而久之，他就形成了一个习惯，只要上市场，U盘是必带的工具之一，后来他也把这件事情告诉了其他营销人员，现在我们部门每个客户经理在市场走访的时候都会随身带上一个。

　　就这样一复一日，年复一年。这家的电脑无法开机、那家的电脑蓝屏了、今天客户无法提交订单、货款结算失败等等，他都会在第一时间去了解具体情况，并帮客户处理好，正因为如此，他在客户圈中也有一个别称——“电脑‘王’”。

　　每一次的客户拜访，王华云都会将客户生活中存在的难处都记在一个小本子上。翻开他的小本子，里面记的密密麻麻。“5月8号帮周大爷换灯泡；6月10号帮谭姐修理水管，10月12号帮钟大娘给在外地读书的孙子转生活费……”。十七年来如一日，他风里来，雨里去，认真踏实，兢兢业业。

　　邻居眼中的“水电工”。在工作中，他言传身教做好了榜样；在生活中，他为人热情深受好评。那是11月的一天，天空飘洒着小雨，寒风呼呼的刮着，打在脸上冷飕飕的，但对于年过六询的李大爷来说，他的心情是无比的激动、开心、暖和和的。

　　李大爷的老伴早年去世，由于年纪大，行动不便，加之子女常年在外打工，家中的水龙头经常漏水。这天，王华云下班回家后，带上工具，快速的向李大爷家跑去。

　　进了屋、拿上工具干了起来，“这个简单，我帮您换一个防水胶布就行，是水龙头里的防水胶布粉化导致漏水”。王华云边说边拧开水龙头重新帮李大爷换了防水胶布，安好后，反复开水、关水试验了几次，龙头不再漏水了。

　　“今天幸好有你，要不是你，我这龙头不知道要漏到多久呢，太感谢你了小王”。临走前李大爷握着王华云的手激动的说到。

　　岁月悄悄的流失，17个春秋已转眼即逝，营销队伍人员更替了一批又一批，“老王”通过自身努力也踏上了管理岗位，在新的团队中，他仍然保持积极、热情的处事态度，把先进的经验毫无保留地传给新进人员，同时自身也潜心向新同志交流学习，碰撞智慧火花，促进思想的解放，为不断适应新的环境、新的岗位转变角色和观念，不断努力让自己更快更好的融入到新的工作当中。

　　我相信，“老王”只是众多营销战线上的一员，在整个烟草行业还有许许多多这样的“老王”，他们为烟坚守，与烟为伴，肩上担着责任，心中携着使命，挤入人来人往的市场中，忙碌而又充实，他们就是坚守在营销一线的烟草人。