烟草在线专稿　　有人说，“明码标价、明码实价”，说说而已，用不用无所谓，但是当大家自己“投票”选出来的、齐刷刷醒目的新版牌价卡发放到位，“字大”、“亮眼”、“实用”、“方便”的优势，却一下子吸引了大家自愿摆放使用；有人说，规范经营不乏“口号”型，总是“雷声大雨点小”，瞧瞧再说没事，但是这次江苏省南通市烟草来真的了，《违法违规客户动态管理办法》宣传到每一个客户，《违规经营行为整改通知书》却真的开出了一张张“威力”；有人说，“自律互助小组”有啥用，但是当小组真正成立以后，就有了“家”的感觉和温暖，区域影响力说来就来了。

　　爱心传递　小组是“大家庭”

　　3月26日，客户经理黄协香在朋友圈转发了一条“轻松筹”信息，辖区卷烟零售客户邱玉菡自己一级残疾，平时靠父母照料，父亲邱发明突遇车祸重伤，需巨额医疗费，接连遭遇的不幸，牵动了黄经理的心，短短的时间内，开发区竹行振兴路客户自律小组第一小组的成员积极参与了筹款。原来，组长葛志磊看到黄经理发的消息，马上在小组群里转发，并呼吁大家伸出援手，为身边的同行奉献爱心，大家即刻响应，自发捐款并主动转发，带动更多的人以凡人善举，传播“爱”的正能量。“大家选我当组长，是对我的信任，我就要带好头。”组长一席话，朴实而真诚。一方有难、八方支援，互通信息，互帮互助，共渡难关，让大家体会到小组大家庭的温暖，关键时刻显示出自律互助小组的凝聚力。我们共同努力和期待，以“大家庭”的魅力，带动更多的小组和小组成员，齐头并进，守住价格，留住顾客，生意更红火。

　　自觉自律　规范是“强后盾”

　　顾叶商贸的慧文，做烟酒生意好多年了，自己感觉对烟草行业熟门熟路，对于客户经理的“规范经营”宣传与劝诫，有点“阳奉阴违”，总是说“好好好”，但是做起来却不以为然，甚至还说“经理，别那么认真”。1月22日，客户经理小陆再次到访，严肃的告诉她，因为有7条烟外流在外地被查处，按照动态管理办法，暂停货源一周。美女老板顿时傻眼了，再多的理由也改变不了事实，陆经理的反复告知、重复宣传、再三强调，全当耳边风，悔之晚矣。这不，正值春节旺季时节，白白损失了盈利。在规范经营专项治理初期，像慧文这种想法的老板还不在少数，他们惯性思维认为，烟草公司强调服务为本，“管理”未必真能“严”，以一种侥幸心理默默“对抗”着烟草公司“三员”的“苦口婆心”。南通烟草以坚定的信念和扎实的作风，扎紧篱笆，痛下决心，绝不姑息绝不手软，终以强大的“震慑力”，让自觉规范成为主流。“烟草公司管的严，我们是拍手称快的”。走访中不少客户反映出对规范的支持和心声。

　　盈利提升　明码是“最基础”

　　“一品一卡，一卡一价，卡烟对应，我们严格按照公司要求出样摆放卷烟和牌价卡，就是公司没要求，我们也会自主自觉的摆放，明码标价明码实价是诚信经营的基础。”果不其然，传承烟酒应老板，在客户经理把新牌价卡发放到位后，立马开始更新出样。“这次新的牌价卡，很实用很醒目也很方便”。应老板是个刚刚过完三十岁生日的“海归”，年轻，经营理念自有一套，以今年和去年的卷烟进货对比数据，就可以看出其经营上的突飞猛进，今年1到7月份，卷烟经营规格是116个，去年同期仅有44个；卷烟购进数量2456条，去年同期是674条；批零差价59842.54元，去年同期是19321.71元；经营档次也从17档升到了22档。应老板被推选为港闸区华强城客户自律互助第一小组副组长，在互助合作，帮助小组成员共同提升方面，她也有些自己的想法，“不过，经营理念经营思路经营方法，无论怎么变，明码标价，明码实价，是经营的最基础，也是顾客信任的基石。”她很坚定地说。

　　维稳秩序　参与是“硬道理”

　　开发区小海街道玉之韵百货商行，位于小海农贸市场，市场有四家店铺卖烟，相互之间不乏低价吸引顾客，经营利润一降再降，卷烟经营没信心，没动力，经营档次也得不到提升。自规范经营专项治理以来，明码标价明码实价，价格明显执行到位，店内环境有了提升，销售提高很多，进货上升20%，经营利润明显上升，从过去的不到5%.提高到15%，经营档次从18档上升到了25档，客户切切实实得到了实惠。在区域其他地方的影响和带动下，这一片也在酝酿自律互助小组建设。

　　以小组为单位，开展互帮互助、互相交流，分享经营信息，提升客户销售能力的活动，在南通市场已渐渐有了示范引领效应。明码标价改变了店堂的布置和卷烟的出样，提升了形象；突出新品的醒目摆放，激起了更多消费者的购买冲动，带来了更多利润增长点；由于形象提升和经营利润的增加，客户更愿意做好明码实价的日常维护，从被动到主动，乐此不疲自觉维护好店堂形象。坚持做好这项工作，客户已经从中得到真正的实惠，并且也已逐步延伸到销售的各个方面。客户对明码标价和实价工作非常重视，在工作的推进和维护工作中，也愿意自主自觉积极配合，他们期望烟草公司对稳定市场零售价格、提高客户经营利润、改善经营环境有真招，出实效。其实，广大零售客户只要真正认识了解自律互助小组建设的意义，明白只有参与其中，在烟草公司的指导和帮助下，通过自律小组，发挥自我约束、自我管理、自我监督的作用，共同维护明码实价、公平有序、规范经营的市场环境，真正做到小组成员“共建、共管、共维护”，才能有效稳定卷烟市场价格，规范和净化卷烟市场，切实维护自身合法经营利益。