烟草在线高安消息 江西省高安市局完善督查工作机制,做到真督实查、严督严查,有效推动了各项工作的落实。检查考核采取了“月度抽查、季度考核、年度考评”的考评方式。
创新督察与走访市场相结合,要求按照“一看、二查、三问、四算、五讲”的原则实施督察。一是看,进门看持证亮证、卷烟明码标价、卷烟出样、新品上柜和“三员”服务痕迹;二是查,检查假、私、非卷烟,盘点库存,提醒客户建立合理化库存;三是问,与零售户进行有效的沟通,了解三员服务态度、卷烟经营状况、有无送假、非烟等情报线索;四是算,帮助零售户算好违规经营的风险账,算好卷烟盈利账,提升对我们的满意度及依存度;五是讲,从法制宣传入手,让零售户了解知晓烟草法律法规,熟悉处罚规定,了解违法后果,杜绝零售客户销售假、私、非法回流烟的行为,宣传新品牌,了解市场销售状况,了解消费者的反映。
通过建立科学严谨考评体系、坚持求真务实的考核工作作风,使得督查考评工作在提高管理水平、提升服务质量等方面发挥出巨大的促进作用,已成为推动干职工提高责任意识和服务意识最有效的助推剂。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题