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江西宜春市局为强化基础管理,全面深入分析网格站

网格管理明职责,基础管理促提升
2018年05月10日 来源:烟草在线 作者:廖怀斌
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  烟草在线宜春消息  江西省宜春市局通过对网格站实地调研分析,从数据层面和一线员工面对面的交流后,进一步明确网格工作站职能,找出了网格现阶段存在的问题,发现制约宜春烟草发展的因素,并提出了解决办法。

  一、网格站存在的问题

  (一)职责不明确,虽然大部分网格有融合意识,站长、副站长,客户经理和稽查员工作中做到尽量多交流、多沟通,但也发现少数网格站长、副站长存在职责不清晰,专销各自为战,两张皮的情况,营销的只关注营销、专卖的更加谈专卖,深度融合力度不够。

  (二)制度未及时上墙,2017年推动基层网格化改革以来,现有的工作制度均为原有的老制度,已不适应当前网格发展形势的需要,急需对制度内容进行调整并张贴上墙。

  (三)网格管理松懈,有些网格日常管理的紧,有的则偏松,各网格虽然由于各方面原因,如有的近期进行了装修改造,有的则年久缺乏维护等因素,硬件基础设施不一致,但从网点的卫生环境可以看出,有的即使硬件设施不够好,但进门给人感觉整洁、干净、清爽;有的则给人感觉脏、乱、差。

  (四)基础工作方面。一是各单位在抓基础工作执行力和标准要求上不一致,有的单位要求高、抓的严、督查的紧,有的单位则需要加强,包括网格站长、副站长作为一级督查机构,督查职能发挥不够理想。二是部分网格人员对基础工作的认识有所偏窄、片面化,发现少数网格人员过多的沉着于一些面上的工作,而对一些深层次问题,如怎么更好地服务客户、培育品牌,更好地让零售户跟着烟草思路转,缺乏深入分析和具体改进措施。三是少数网格人员对基础工作的认识还存有偏差,认为基础工作费时、耗力,短期难见效果,不愿多花时间用于夯实基础工作,导致市、县两级安排的工作有时落实难以到位。

  二、下一步工作意见和建议

  (一)明确网格职能。一是抓紧制度上墙,网格站制度前期已制定完成,并已征求各单位和相关职能部门的意见,下一步抓紧测量各网格站墙面尺寸,统一制作制度上墙牌,进一步明确网格站工作职能,以及站长、副站长,客户经理、稽查员工作职责。二是加快思想统一,让站长、副站长充分意识网格日常工作既要抓营销、也要抓专卖,二者齐头并进,缺一不可,以站长、副站长的身体力行,实现客户经理、稽查员间的进一步融合,真正实现全员专卖、全员营销。

  (二)强化基础管理。网格站作为独立作战团队,日常工作的好与差,直接代表基础工作的强与弱,一是加强对全市网格站的数据分析,并定期公布,通过数据层面的分析、比较,让各个网格站相互间既有纵向比较,也有横向比较,通过比较,进一步发现自己的长处与短板。二是加快网格站赛马平台搭建,以季度为周期,以网格站为单位,定期开展网格站竞赛活动,内容可涵盖营销、专卖主要经济指标,以及营销、专卖基础管理和网格日常管理工作,通过奖优罚劣、联动考核,迫使网格站人员共进退,加强专销融合,真正实现全员专卖、全员营销,解决专销各自为战,两张皮现象。

  (三)加强督促检查。找亮点与找不足相结合,一是充分发挥网格站长、副站长的一级督查职能,加强对线路的督查力度,帮助客户经理和稽查员解决工作中遇到的各类问题,真正起到示范引导作用。二是进一步发挥市局相关职能部门的督查职责,加强日常督查力度和检查面,特别是重点检查持证率低、销量较小、基础工作较差的网格站。同时要善于发现和总结基层县局、网格站、一线人员好的工作方法和工作经验,寻找工作亮点、典型和特色,以便全市推广,帮助其他网格站开拓工作思路、打开工作思维,找到工作方法提供参考借鉴价值。

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