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甘肃定西市局(公司)突出“三个升级”提升终端建设整体质量

2018年04月08日 来源:烟草在线 作者:牛丽峰
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  烟草在线定西消息  为顺应零售业态转型升级和卷烟消费新趋势,引导卷烟零售店从“养店”到“养流量”转变,甘肃省定西市局(公司)突出“三个升级”,着力提升卷烟零售终端核心竞争力。

  一是升级直营终端。围绕省局(公司)“七统一”建设标准,对现有3家直营终端进行硬件改造升级,将直营终端打造为集销售、展示、体验、反馈为一体的功能体验式卷烟零售店,推动终端与市场、品牌、消费者的有机对接。采取专题培训、现场演练等方式,围绕服务要求、宣传促销、信息收集、消费跟踪能力等,开展系列素质优化活动,增强直营终端的服务能力,发挥示范引领作用。

  二是升级现代终端。针对现代终端硬件设施偏软、配备不全、资源挖掘不足等情形,在省局(公司)规则范围和标准要求下,以制度的形式固化终端投入机制,明确终端投入原则,细化星级终端常规和拟升级投入范围和标准。通过升级硬件设施,带动客户主动升级,推动现代终端整体质量提升。

  三是升级普通终端。以星级终端建设为抓手,匹配星级标准服务和提升服务,有针对性的开展面向普通终端的服务,通过消除制约普通终端提升的短板,逐步缩小普通终端与现代终端的差距,带动零售终端的总体形象有了明显改善。

 

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