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江西南昌市烟草公司安义分公司活用线上手段加强客户服务

2018年02月27日 来源:烟草在线 作者:周睿
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  烟草在线安义消息  近日,江西省南昌市烟草公司安义分公司采用烟草智能APP等线上渠道加强客户服务,不断创新方法和手段,采取三项措施聚焦卷烟销售,引导零售客户调状态、促销售,积极运用“互联网+”思维,努力拓展工作新思路。

  一是拓展网络“零售户学堂”。及时向零售户宣传微信公共账号,通过微信与零售户进行“面对面”的互动沟通,做到有疑及时释惑,创建与零售户的线上沟通平台,拓宽与零售户交流的渠道。

  二是加强互联网订货平台建设。跟踪客户订货情况,加强订单分析,根据客户实际给出卷烟指导意见。同时,做好电子结算推进,积极帮助客户进行线上订货,减轻客户因订货问题造成的库存积压。

  三是借力特色终端,营造销售氛围。发挥前期已建好的特色终端以点带面作用,充分利用特色终端资源,让零售户体验到特色营销,实现销售互动在面前,业务办理在身边。

  
 

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