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四人行 一家人

走进湖北郧西县局(营销部)羊尾管理所(市场部)
2017年11月16日 来源:《东方烟草报》 作者:岳伍东、杨文良、夏阳
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  羊尾镇地处湖北省十堰市郧西县西南边缘,与陕西省白河县隔江相望,通往县里的路远不说,路况还差;羊尾管理所(市场部)辖涧池、羊尾、夹河、景阳、店子等乡镇,版图面积570多平方公里,服务农网客户260多户,胡波是管理所所长兼市场部主任,陈新华是市管员兼司机,魏朝明、李增为客户经理,一共4人。

  谁若说待在羊尾管理所(市场部)不好,胡波会说:“你来过吗?来过说不好,那谈谈建议吧,我们正好通过精益管理改进提高。虽然离城区远,但我们工作标准、质量不打折扣;虽然我们4人年龄不同、性格各异,但我们是团结贴心的一家人。”

  只有走进羊尾管理所(市场部)这个平凡普通的所部,人们才能发现它从硬件到软件,尤其是软件,都是不差的。

  “羊尾管理所(市场部)辖区点多线长面广,客户年龄偏大,经营观念、能力也相对滞后,在这里工作往往要走更多的路,付出更多努力。”郧西县烟草专卖局副局长贺嵩说,“4位同志坚守在这里很不容易。”

  陈新华说:“这里的路是‘大沟套小沟、小沟带岔沟’,工作战线长,车每月要跑3000公里;路况差,遇到窄的地方,会车需要一辆车后倒才行。很多工作别的地方1小时能完成,我们则需要花1个半小时甚至2个小时。”

  面对工作战线长、人手有限的现实,胡波和同事采取了团队作业法:按照每周工作计划,4人共同上市场,之后再分成两组一起走访客户、检查市场。

  客户经理李增负责羊尾、涧池线116名零售客户。库存盘查、访销提醒、终端建设、经营指导……看到李增忙得不可开交,胡波带领陈新华、魏朝明一起帮他,在规定时间内高效优质完成工作任务。

  4人既共同面对市场,也共同面对困难。

  羊尾镇临汉江筑房而居的村民不久后将进行避险搬迁,涉及零售客户50多户,会给羊尾管理所(市场部)卷烟营销、专卖管理带来挑战。

  “一旦开始搬迁,必然出现歇业、停业,我们已做好预案,正在入户调查零售客户经营打算,争取他们的支持,努力把避险搬迁的不利影响降到最低。”胡波说。

  每年临近春节,为及时保障货源,郧西县局(营销部)会依据客户需求调整访销周期,规划循环滚动访销配送模式。对于地处偏远且人手紧张的羊尾管理所(市场部)而言,既是一次抢抓旺季营销的机遇,同时又是一次承受繁重体力劳动的巨大挑战:货一来,羊尾管理所(市场部)4人齐上阵,一起搬运;储存期间,大家夜里轮流值班,确保万无一失,“每个人都冲在前边,不斤斤计较,考虑谁吃亏谁沾光”。

  团结互助的氛围,源自大家共同的努力和呵护。

  “胡主任很重视营造家的氛围。一位同事有次外出办事,回来有点晚,胡主任坚持等他回来才开饭。”李增说,“每逢所部谁生日,只要大家在所部,胡主任都会提前多准备两三个菜,共同为他庆祝。”

  “在这里,大家如同一家人,有什么话摆到桌面上说。彼此多了解、沟通、体谅,才能团结。”陈新华说,“团结才能出战斗力、出成绩。”

  踏实的工作作风、团结的所部氛围,为羊尾管理所(市场部)工作打下良好基础——全市29个市场部,羊尾管理所(市场部)多年来位列前五名。

  有欣慰也有亏欠。胡波得到了领导、同事认可,也受到过孩子的抱怨,“开家长会从来没去过,都是妈妈去”;陈新华一家三口,各处三个地方,聚在一起的日子非常难得,妻子不无责备,“所部才是你的家,家里倒像你住的旅社”;李增是位年轻小伙,新婚不久,工作紧张时常常几周回不了家……

  有坚守也有收获,有欢笑也有愁容,有欣慰也有亏欠,这就是胡波、陈新华、魏朝明、李增4人,虽普通平凡,但可敬可爱。

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