烟草在线大新消息　　为进一步提高客户服务质量，广西壮族自治区大新营销部依托三位一体现代终端建设，积极采取措施加强客户服务，有效提升了客户服务质量。

　　一是加强教育培训。对于平时技能培训工作进行总结，发现其中存在的问题，积极征求零售户的意见和建议，以客户实际需求为出发点，从提升经营能力入手，有针对性的开展对客户培训，同时，加强对培训效果的评估，根据客户培训效果的反馈，及时调整培训内容，增强客户培训的实用性与针对性。

　　二是加强宣传引导。客户经理因地制宜，有针对性地开展品牌宣传工作，使客户深入了解产品，努力帮助零售客户把握好商机，寻找获利点，全面提升客户服务水平。

　　三是加强经营指导。及时了解零售客户的经营情况，从客户自身“需求”入手，通过市场分析，耐心向客户宣传解释货源计划供应政策，帮助零售客户分析市场需求，合理购进卷烟，并针对不同地域客户实施个性化经营指导，提升客户盈利水平。

　　四是加强终端建设。以三位一体现代终端建设为抓手，从店面形象设计、卷烟陈列指导、品牌宽度设定等方面开展全程服务指导，改善卷烟陈列位置、陈列面积、陈列方式，提高终端形象的生动性，带动品牌宣传和动销率提升。