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宁夏固原市公司“2+3”提升客户服务水平

2017年10月10日 来源:烟草在线 作者:卢佳欢
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  烟草在线固原消息  近日,宁夏固原市公司以“客户经理移动办公平台”和“宁夏烟草客户服务平台”两个“平台”为载体,着力客户拜访、终端建设、客户信息安全三个层面,提升客户服务水平。

  “指上”制定拜访计划,利用客户经理移动办公平台,精准日、周、月拜访计划。科学合理制定拜访户数和拜访线路,明确拜访工作内容和目标,有针对性的开展经营指导、终端维护、信息采集、品牌培育等工作,为客户提供精准服务,增强拜访效果。

  “线上”引导终端建设,利用宁夏烟草客户服务平台,发布“卷烟陈列,大家来找茬!”、“终端推烟器意见征集”专贴。引导客户做好卷烟陈列和明码标价工作,线上征集终端推烟器的意见,引导客户自主购买推烟器,改善提升终端形象的整体效果。

  “线上”宣传网络安全,利用宁夏烟草客户服务平台,发布“网络安全”系列专贴。创新网络安全宣传方式,向客户宣传《网络安全法》、账号密码安全设置、网上支付安全知识等网络安全知识,进一步增强客户网络安全意识,营造安全的卷烟经营环境。

 

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