广西大新局(营销部)多举措提升客户服务水平

2017年06月16日来源：烟草在线作者：黄小留

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　　烟草在线大新消息　　为进一步提升客户服务，广西壮族自治区大新县局（营销部）依托“三位一体”现代终端建设，积极采取措施努力提升客户服务水平。一是提升客户服务意识。强化客户经理要树立八小时工作之外的服务意识，做到24小时手机开机，随时帮助客户解决卷烟订购方面的问题。二是积极向客户传授经营技巧。根据客户的地理位置、经营环境、消费群体等实际情况，分析卷烟购销存数据，查找销售薄弱环节，为客户讲解经营技巧，努力帮助客户提升盈利水平。三是强化客户拜访成效。通过电话和实地走访等方式督查客户经理对客户的拜访服务工作，确保服务实效。四是利用互联网加强客户服务。积极借助微信群、QQ群等互联网平台，为客户提供卷烟防伪技巧、烟草专卖相关法律法规等内容，不断增强零售户依法经营意识。