烟草在线据《东方烟草报》报道　　云南省西双版纳傣族自治州地处边陲，下辖三个县（市），国土面积约1.96万平方公里，人口仅110多万。不过，“小身板”也能创造“加速度”——“十二五”期间，西双版纳州烟草专卖局（公司）税利年均增长23.48%。

　　西双版纳州局（公司）党委书记、局长、经理尤辉指出，经济指标多年高位运行，使卷烟销量和结构上升通道日益收窄、降本增效空间日益收紧，企业迎来“确保可持续发展”的新挑战。

　　在尤辉看来，实现可持续发展，核心问题是提高企业发展的质量和效益，而标准化无疑是最有效的工具。

　　一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品——以此为指引，西双版纳州局（公司）统一全员思想，立足“以精取胜、以实致远”目标，将标准化理念全方位融入企业管理，以标准全面提升推动企业转型升级，走出了一条“小而精、精而强”的企业发展之路。

　　2014年以来，西双版纳州局（公司）连续三年被云南省烟草专卖局（公司）推荐参加行业商业标准化示范企业评选，最终于2016年9月通过国家烟草专卖局认定。

　　受益于企业管理水平提升，西双版纳州局（公司）2016年实现税利4.96亿元，同比增长6%，比全省卷烟税利增幅高2.81个百分点；实现含税单箱销售收入3.22万元，连续两年居全省第二，比全省平均值高3200多元；人均消费条数连续多年全省领先。

　　标准体系“武装到牙齿”　

　　“小企业”冲刺行业荣誉并非博名，而是基于企业管理的现实需要。

　　早先，西双版纳州局（公司）已经建立了相对完善的管理体系，涵盖了职业健康安全管理、质量管理以及专卖、营销、物流等管理体系，现代管理企业初具雏形。

　　可复杂的体系在助推企业转型的同时，也带来了发展隐忧——各类文件规范较多、与工作吻合度不够、落地效果不佳等，这些问题成为制约企业管理水平再提升的瓶颈。

　　怎样有效融合各类管理体系，避免落入形式主义的窠臼？2013年国家局印发的《关于全面推进商业标准化工作的意见》，为西双版纳州局（公司）指明了方向、找到了出路。

　　“标准化工作让高层决策有据可依，让基层执行有章可循，较好地消除了管理体系‘各自为政’的弊端。”尤辉说，西双版纳州局（公司）虽然从2010年就开始尝试构建企业标准体系，但从一定程度上说，只是实现了“从无到有”的数量堆砌。

　　高效的管理体系，离不开良好的构建方式。

　　2014年，在国家局文件精神指引下，西双版纳州局（公司）建立机构、制定规划、组织培训，为标准体系“从繁到简、从简到精”营造浓厚氛围、建立推进机制。

　　起初，源于固有管理体系的1100多项标准对应全州系统180多位职工，很多企业标准不仅没有起到提高效率的目的，还变相给干部职工戴上了“枷锁”。

　　“按照‘易掌握、易操作、易验证’要求，我们砍掉了一大半的冗余标准或规范，堪称对以往管理体系的一次‘大清洗’。”西双版纳州局（公司）副经理张怡说，“大清洗”的原则很简单——全员参与编制，结合部门、岗位实际“写我所做”。

　　可以说，企业标准体系的“瘦身之旅”，融入了每一位干部职工的智慧和心血。

　　2015年2月，拥有506项标准的企业标准体系开始试运行，与之相匹配的西双版纳州烟草体系信息化管理系统也同步上线。先进标准与现代信息技术融合，实现了标准的文本管理、审批控制、过程预警，使企业“立标”工作得到快速推进。

　　除了与信息化建设相结合，西双版纳州局（公司）标准体系也契合了边境特殊区位、少数民族区域等特点，形成了颇具特色的标准化建设成果。

　　比如，与简政放权融合。通过标准化支撑，在行政许可服务上推出政务公开、首问负责、限时办结等标准，办证时间缩短到5个工作日，做到了“咨询投诉一口受理、证件办理一站到底、入网销售一次到位”。

　　比如，与卷烟营销市场化取向改革融合。配套“4R”改革目标（在正确的时间、用正确的卷烟、以正确的方式、满足正确的客户），建立了《卷烟品牌引入退出管理规范》《卷烟宣传促销管理规范》《七彩服务管理规范》《需求预测管理规范》等营销标准，对卷烟业务进行流程再造。

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　　一系列简而精的标准和规范，将企业标准化工作“武装到牙齿”，让全员说有规范、行有规矩、做有标准，提升了工作效率，树立了烟草形象。

　　让标准成为“自觉”　

　　标准立起来后，凡事有据可依，少了很多“个人认为”，多了很多“按标准办”，有效规避了各类工作风险，切实提高了办事效率和工作质量。

　　在西双版纳州局（公司）企业管理部部长陶建华看来，标准化工作带来的最明显变化，是全员从“凭良心干活”到“依标准办事”的转变。

　　对此，勐腊县磨憨口岸零售客户王科尊很有感触：“送货员的时间观念非常强，我订的烟约好几点送到就几点送到，极少耽误，据说，他们烟草人有‘硬杠杠’”。

　　“硬杠杠”都是员工为自己设定的，充分结合了部门和岗位工作实际情况。正是基于“写我所做、做我所写”的先期认同，西双版纳州局（公司）标准体系在后期运行上十分高效。

　　企业标准体系建成后，每一项业务都有一套标准化的规程、一套标准化的操作步骤、一套标准化的保障体系，每个部门和每位员工该干什么、什么事由谁干、该怎么干、干到什么程度以及干事的结果和配套评价，都有明确规定。

　　“适度而有效的企业标准体系，就像一张有纲有目、有领有结的‘网’，确保了企业时刻处于标准化管控之中。”张怡说。

　　2016年5月，在试运行一年多后，西双版纳州局（公司）标准体系接连迎来两次“大考”。

　　一次是企业内部评审。按照PDCA目标要求，西双版纳州局（公司）重点对标准的符合性、有效性等进行评审检查，从111项抽评项目中发现38个整改项，进而发出68个标准修订指令。

　　一次是专家培训指导。来自国家局、云南省局（公司）的专家现场提出11条优化建议，最终促使西双版纳州局（公司）的企业标准精简到425项。

　　为使企业标准入脑入心，真正形成干事创业的自觉行动，2016年8月起，西双版纳州局（公司）连续开展企业标准化知识竞赛、标准化达人评选等活动，在全州系统掀起了学习标准、运用标准的热潮。

　　三年建设、三年艰辛，如今，在商业标准化示范企业荣誉引领下，企业标准体系已成为西双版纳烟草人“争创一流”的自觉追求、维护“两个至上”的重要抓手。

　　“行业商业标准化示范企业的荣誉来之不易，我们要倍加珍惜。”尤辉说，下一步，西双版纳州局（公司）将以消除浪费和去除冗余为切入点，积极探索标准化与信息化深度融合机制，为“打造一流烟草商业企业”再立新功。