烟草在线义马消息 为进一步增强客户忠诚,增进客户满意,日前,河南义马市局结合辖区实际,采取四项措施提升精准服务水平。
一是精准摆放。要求客户经理走访市场前,合理定制走访计划,重点解决客户在经营中遇到的难点问题,针对不同等级客户采用不同的走访次数,最大限度满足不同类别客户需求。
二是精细指导。及时掌握市场动态和客户需求变化,做好分析反馈工作,结合实际加强对中高价位卷烟的宣传,想客户之所想,急客户只所急,切实帮助客户解决实际问题。
三是精心培育。跟踪重点品牌市场投放情况,及时跟进品牌培育力度,积极引导客户进行品牌培育,努力实现品牌不断档、不积压。
四是精确信息。加大市场走访力度,积极收集辖区内卷烟市场的动态和客户反馈的实际困难,全面掌握客户的经营情况,为进一步调整营销策略提供信息依据。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题