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广西崇左市公司“五步骤”推进客户总量协商工作

2017年02月10日 来源:烟草在线 作者:桂峻峰
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  烟草在线崇左消息  新年伊始,广西壮族自治区崇左市公司通过细化、深化客户总量协商工作,统筹推进年度各项经营管理任务完成。主要通过五方面开展工作:

  一抓信息收集与分析:聚焦客户盈利主线,客户经理要提前收集系统数据掌握各客户销售同比、环比情况,并收集当前货源情况、市场动态,为开展当面双向分析做好准备。

  二抓计划分解:遵循“总量控制,稍紧平衡”和“限制大户,发展中小户”的原则,保证卷烟价格、存销比稳定前提下,把总量任务在服务线路客户中做好计划分解。

  三抓分析协商:总量协商供货工作要确保做到当面和全部零售客户真协商,杜绝乱协商、虚假协商。通过协商客我之间要明确目标、达成共识、落实措施、协作共赢。

  四抓计划执行跟踪:客户经理对各客户执行月度商定总量过程及时做好跟踪和适度调整。切实解决客户小困扰、小问题,带来小方便,提高客户满意度。

  五分析评估与改进:根据上期月度商定总量执行情况,对下阶段总量商定持续改进。确保月度商定总量吻合度达到95%以上;零售户商定总量执行吻合度达到85%以上。

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