烟草在线南通消息　　近期，江苏省南通市通州区专卖局（分公司）围绕抢抓春节卷烟销售商机，集思广益共谋良策，更加注重卷烟营销的质量和效益，要求客户经理做好“四道题”，砺练“客服功”。

　　一是做好“判断题”，刻求市场信息采集精准度。健全社会库存信息研判制度，定期分析卷烟销售市场动态，对于市场现场真容与客户内心实貌，必须实事求是地吸纳上报，做到既不画蛇添足，又不掐头去尾，以原汁原味的市场信息为货源合理投放提供决策依据。

　　二是做好“填空题”，刻求客户经营指导精当度。帮助客户分析周围消费群体特点、品牌销售特点等，及时弥补薄弱环节，因户制宜指导客户提升赢利水平。通过对客户现场指导，引导客户突破传统的被动销售模式，树立品牌宣传意识，当好品牌培育的“宣传员”、“维护员”、“信息员”。

　　三是做好“听写题”，刻求卷烟品牌培育精巧度。在选择目标客户、品牌宣传推介等方面，注重广泛倾听意见，保真反馈诉求，确保培育品牌得心应手。发挥功能终端的消费引领作用，加大对知名品牌、“双低”品牌的宣传和展示，突出生动化、主题式陈列，提高目标品牌的上柜率和视觉冲击效果。

　　四是做好“选择题”，刻求消费需求预测精细度。工作重点从个体预测向群体预测转变，建立预测的动态机制，缜密把握市场真实需求和发展变化趋势。强化信息数据分析运用，畅通消费信息收集渠道，从单纯的数据信息收集，提升到数据的科学处理，指导品牌的合理投放，把握品牌的发展走势，实施品牌培育的深度融合。