烟草在线南通消息　　元旦、春节来临，为了更好地帮助零售客户解决实际问题，确保辖区卷烟市场的稳定繁荣，江苏南通通州区局（分公司）要求客户经理“双节”服务客户突出“五个注重”。

　　一是注重订货动态。让零售客户及时了解货源信息，明确自身的订购计划，对每个品牌的可供货源做到心中有数，提高订货成功率。对订货不成功的零售客户进行动态跟踪拜访，了解原因，解决问题。

　　二是注重品牌培育。抓住“双节”契机，适时向零售客户做好新品牌推介工作，增强品牌互补性，提高品牌上柜率，提升重点骨干品牌的市场份额，缓解部分畅销卷烟品牌限量供应带来的经营压力，满足不同层次的消费者需求，为零售客户的盈利提供新的空间和机会。

　　三是注重经营指导。针对旺季卷烟销售特点，因店而异加强经营指导，指导零售户做好店内店外的美化和亮化工作，张贴一些带有喜庆色彩的卷烟宣传画或悬挂一些烘托气氛的彩球，提高客户盈利水平。

　　四是注重服务质量。把服务好零售客户作为工作的重中之重来抓，及时向零售客户送上一句节日的问候和亲切的祝福，传递烟草公司对广大零售户的关心、关爱和关注，以优质服务提升烟草公司的社会形象。

　　五是注重警示提醒。针对节日期间客流量大、生意忙碌的实情，客户经理要在拜访市场的过程中，及时提醒零售客户注意防盗窃、防调包，增强安全防范意识，确保人、财、物安全，防患于未然。