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烟草在线万年消息 为进一步提升服务质量，融洽客我关系，江西省上饶市万年县烟草专卖局（分公司）于日前开展“我做一天零售户”活动，在“取经”过程中“感同身受”的了解客户需求，提高零售户满意度。
活动期间，该局（分公司）通过“一日站柜台”、“角色互换”、“一分钟分享”等形式多样的交流活动，使全体干部职工融入终端零售户中。活动中，机关工作人员进一步了解了一线工作流程，为进一步提升机关服务质量打好了基础；一线工作人员则以“全盘接手零售商店”的形式当起了“商店老板”，进一步了解了终端零售户在店铺经营中遇到的资金分配、服务期望、盈利份额等方面的问题，有效推动了服务质量的提升。
活动的开展得到了广大卷烟零售户的欢迎和认可，万年县局（分公司）也在“拜师学艺”活动中稳扎稳打地提升服务质量。
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