本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业频道 > 正文

广西崇左市公司多角度提升客户满意度

2016年10月21日 来源:烟草在线 作者:谢永堂
A+ A

  烟草在线崇左消息  日前,广西崇左市烟草公司于积极采取措施,从多角度提高客户服务水平,持续提升客户满意度。

  一是强化服务意识,提高服务质量。定期开展客户服务的专题培训,使营销人员牢固树立“客户至上”的服务理念,不断强化客户服务意识,持续提升服务质量。

  二是加强经营指导,提升服务水平。营销人员在日常走访服务中向客户传授卷烟陈列、销售技巧等知识,深入了解客户实际经营情况,认真查找分析客户经营的薄弱环节,提供相应的改进措施,提升客户经营能力。

  三是强调客我关系,解决问题到位。营销人员走访过程中对客户提出的意见和建议要及时记录、梳理、反馈,围绕客户关心的问题,尽心尽力为客户排忧解难,提高客户满意度和忠诚度。

  四是加强客户沟通,赢得信任支持。结合当前卷烟供应情况,引导客户合理订货,积极做好与客户进行良好的沟通,进一步拉近与客户的关系,争取赢得客户的信任和支持,全面提升客户满意度。

  五是加强专销协作,持续净化经营环境。要求营销人员和专卖部门加强有效沟通、协同,对市场可能存在的卷烟销售违法、违规行为,进行信息反馈,营造更加规范的卷烟环境。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。