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烟草在线南通消息 近日，江苏南通通州区局（分公司）针对新商盟平台正式上线运营的新情况，围绕客户订货成功率这项挑战性的工作指标，以“四个结合”举措着力提升新商盟平台订货成功率。
一是单兵训练与针对性铺导相结合。按照客户订货操作熟练程度排出操作有难度重点客户，推行客户经理辖区达标责任制，通过逐户逐人手把手教练，促使客户按照时序要求掌握要领并会独立操作。
二是多样化沟通与温馨提示相结合。增加面对面拜访指导的次数，借助手机、电话、信息、微信及操作手册等互动交流方式，反复告知名称、密码、操作流程要点和事项，温馨提示客户记住订购时间及提交要求。
三是宣传发动与先进带动相结合。针对订货电脑陈旧、不太愿意接受新生事物的少数客户，对比式的宣传新商盟的优越点、便捷性和公信力，发挥操作快、配合好、能力强客户的带动作用，帮助接受慢的客户共同提高。
四是查找不足与完善提升相结合。客户经理瞄准辖区95%的初始新平台订货成功率指标，无论客户业态高低、规模大小，都坚持实施适销对路、点多面广、公正透明的投放方式，充分发掘潜力，提升客户订货率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
