烟草在线上犹消息　　江西上犹县局通过采取四项措施强化客我关系，不断增强对终端渠道的控制能力。

　　一是把客户满意作为工作的立足点。加强与卷烟零售户之间的沟通，指导其卖好卷烟，提高其经营卷烟盈利额是提高客户满意度的最直接方式。除了日常工作拜访，客户经理从提供亲情化、个性化服务来提高客户满意度，始终做到一切从客户的利益出发，突出个性化服务，满足不同需求的客户，从而建立起长期稳定的合作关系。

　　二是把挖掘市场潜力作为卷烟销售的切入点。强化客户经理的任务意识，要求客户经理每天做好卷烟销售跟踪，并在每天对当天的销售情况做出分析，在提高客户经理的销售跟踪意识和分析市场能力的同时，力求能准确掌握卷烟市场动态，建立健全辖区市场卷烟经营台帐，力求做到内容全面、信息准确、数据详实、分析客观，从中寻找出潜在的发展空间，把握机会点，找准增长点，实现卷烟销量的稳步增长。

　　三是把培育重点品牌作为品牌培育的着力点。以货源供应稳、品牌形象好、盈利能力强、市场需求旺、销售前景好等指标为标准，加大培育力度，努力提高上柜率和再购率。根据市场表现，采取针对性措施，努力提升品牌形象，增强品牌竞争实力，促进品牌持续发展，更好地满足市场与消费需求。

　　四是把金圣新品培养成为金圣品牌新的增长点。充分抓住一些特殊时节，协同赣州卷烟厂营销人员在主要景区、重点乡镇等人流量较大的区域，有针对性地开展金圣新品宣传、评吸体验及客户回馈等活动，特别是要加大乡镇市场的开拓，将新品宣传进一步延伸至消费者，全面营造消费氛围，把金圣新品培养成为新的增长点。