烟草在线上高消息 江西上高县局积极关注市场状态,不断在信息采集、个性指导、客户服务上下功夫,为客户提供精准服务。
一是把握市场动态。结合“进村入户”市场跟班作业活动,组织营销人员深入市场调研,如实记录市场价格、库存、动销等信息,准确摸清市场状态,科学分析市场,为有针对性地调整营销策略、挖掘市场潜力提供科学依据。
二是提供个性指导。通过对不同客户卷烟进销存情况的分析,为客户提供经营意见和建议,引导零售客户完善细化销售台账、科学控制进货量和库存水平;制订符合需求的个性化品牌培育方案,逐步拓展卷烟品牌宽度,提升品牌结构,更好地满足消费者差异化需求。
三是提升客户满意。以客户为中心,以客户拜访提质、经营指导提效、客户诉求有应为目的,指导客户做好卷烟柜台和货架陈列、店面形象提升、标价签粘贴等工作,帮助客户提高销售和服务技巧,定期看望困难客户,为其解决问题出谋划策,进一步提升客户满意度。
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