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甘肃定西市局顺利完成终端服务案例集编撰工作

2016年08月17日 来源:烟草在线 作者:牛丽峰
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  烟草在线定西消息  为持续提升全市终端服务水平,甘肃省定西市局(公司)组织征集了全市系统营销、专卖、配送等多个岗位终端服务方面的案例,数易其稿,编撰完成了《定西烟草终端服务案例集》,供全市各级人员参考学习。

  《案例集》秉承终端服务的宗旨,以提升终端软实力,构建客我“一家人”为主题,收录了全市系统7个县(区)营销部、不同岗位的23篇服务案例,全集共分营销管理篇、客户服务篇、品牌培育篇、系统推广篇、亲情服务篇、专卖管理篇、物流配送篇七个章节。通过鲜活的典型案例,汇集了实践经验,展现了终端服务过程,拓展了工作思路和方法,使得各岗位人员在终端服务中遇到问题时有榜样,可查询,能解惑,为终端服务水平的整体提升奠定了基础。

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