江西于都中转站开展“微笑服务，提升客户满意度”活动

2016年08月17日来源：烟草在线作者：徐晓敏

A+ A－

　　烟草在线于都消息　　为更好地服务客户，提升客户满意度，于都中转站组织开展“微笑服务，提升客户满意度”活动。一是从形象入手，要求送货人员送货期间衣着整洁，不穿拖鞋，树立良好形象；二是从业务知识入手，强化送货人员对卷烟品牌及网上订货流程等知识的了解，方便在客户不懂时，给予解答；三是从服务态度入手，提倡微笑服务，并开展客户满意度调查，针对客户提出的意见建议及时改正。