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山东聊城市局“互联网+”打造提质增效新引擎

2016年08月11日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  烟草在线据国家烟草专卖局网站报道  近日,山东聊城市烟草专卖局(公司)创新工作思路,将“互联网+”与营销、专卖、管理、服务、考评等工作紧密结合,打造全局工作提质增效的新引擎。

  “互联网+营销”,明确市场需求。采取网上与网下相结合、人工与自动相结合的方式,把每周采集的市场需求、消费动态、品牌状况等信息和进、销、存等数据导入“市场分析预测平台”,通过综合研判,把握消费需求、预测消费走向。

  “互联网+专卖”,加强市场监管。建立涵盖案件证照管理、数据资源整合的“内部监管平台”,设立涉烟信息检索分析员,通过定向分析、纵向挖掘、横向连接、深挖细找,及时掌握涉烟信息和案件线索,提升办案效率和市场监管水平。

  “互联网+管理”,持续精益改善。建立“综合管理信息平台”,把日常事务全部录入平台管理,实现日常管理、成本核算、节能降耗等网络化操作和精益化管理。

  “互联网+服务”,加速职能转型。针对客户多元化服务需求,建立“微信群”服务平台,通过网上培训、在线交流、微信指导,形成培训指导一条龙、网上网下一体化的服务体系,进一步提升客户满意度。

  “互联网+考评”,发挥考评效能。按照绩效考评与过程监督、网上控制与实地考察、员工座谈与客户评价“三结合”的考评原则,将品牌上柜率、市场净化率、终端达标率、客户满意度等量化到岗、落实到人,采取线上线下两对照的方式,确保考评结果公平公正,激发员工活力,提升工作效能。

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