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甘肃县局“五项措施”积极做好高温天气客户服务工作

2016年08月03日 来源:烟草在线 作者:刘鹏林
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  烟草在线通渭消息  近日,甘肃省通渭县局(营销部)想方设法采取各种灵活措施,积极做好高温天气下的客户服务工作,尽量确保客户的卷烟经营利益不受损失,不断提高客户满意度。

  一是做好卷烟防潮防变质宣传。近期的天气高温多雨,拜访时给客户做好提醒,不要将卷烟直接放在地上、不要与其它易串味的物品混放、不要放在阴暗潮湿或阳光曝晒的地方,引导客户养成“先进先出”的好习惯。

  二是通过微信等即时通信工具发送温馨提示。加强与客户的沟通交流,提醒客户高温期间多注意防暑降温,避免因高温天气,引起身体不适,影响店铺经营,拉近与客户之间的关系,提升客户满意度。

  三是引导客户抓住盈利提升时机。夏收时节外出务工人员返乡,也是卷烟销售的“小黄金季”,动员引导客户抓住有利时机,购进一些适销对路的中高价位规格,尽力提升卷烟经营盈利。

  四是加强市场拜访工作。引导客户经理克服高温天气带来的不利影响,越是特殊时节越不能放松服务工作、更不能降低服务标准,不能因为天气炎热就不拜访,更要想方设法把服务工作做到位。

  五是提醒客户安全防范不放松。高温季节容易犯困,提醒客户应进一步提高警惕,防止不法分子“乘虚而入”,做好防盗抢、防骗、防调包等工作,以免影响正常经营和造成不必要的损失。


 

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