烟草在线彭泽消息 2016年7月份以来,一场罕见的强降雨天气席卷我国南方广大地区,受此影响,江西省九江市彭泽县多个乡镇出现严重内涝,道路断绝,给卷烟配送工作带来严峻考验。面对这一紧迫形势,江西省九江市烟草公司彭泽分公司迅速动员,采取四项措施积极应对。
一是领导亲自上阵、靠前指挥,立即安排专人采购发放雨衣、雨靴等防雨用具,同时启动应急预案,抽调人员成立应急小分队,为配送人员提供坚实的后勤保障。
二是提醒送货驾驶员密切关注道路安全,遇到深水、泥泞、滑坡等危险路段,千万不能逞“一时之勇”冒险前行,而应谨慎驾驶,尽量绕过危险路段,确保车辆和人身安全。
三是要求配送人员想方设法、克服困难,在车辆无法通行但行人可以通行的区域,采用徒步涉水、接力搬运的方式,将卷烟送到客户手中,并帮助那些受灾严重的客户搬迁货物、整理柜台、清扫淤泥,以实际行动彰显“始于客户需求,终于客户满意”的服务宗旨。
四是提前与当地交通部门沟通,获取实时路况信息,对于因道路断绝确实无法送达的情况,通过电话联系客户进行解释说明,约定补送的时间和地点,征得客户的谅解和支持。
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