烟草在线专稿　　标志性的短发，黝黑的皮肤，健壮的身体，大嗓门，喜欢笑，一笑就露出一口白牙，跟谁都打得火热，自取绰号“小黑子”……这是杨玉龙给人的第一印象。初识他的人可能会觉得他大大咧咧，跟他熟悉后，才知道他粗犷的外表下有一颗细腻的心，是集细心、热心、耐心、爱心、恒心这“五心”于一身的好青年。

　　杨玉龙，1988年出生，2011年进入湖北荆门市烟草专卖局沙洋县局工作，一直在专卖战线工作并兼任司机，虽说年纪轻轻，但他却通过自己的努力，成长为一名经验丰富的老专卖和老司机了。从李市管理所到稽查二中队，再到后港管理所，从司机到稽查员，再到市管员，杨玉龙作为一个家在荆门城区的年轻人，一直工作在最艰苦的基层，工作在乡镇农村，常年远离城市生活，远离亲朋好友，但这些丝毫没有影响到他对工作的认真执着和对烟草行业的满腔热爱，他用实际行动让周围的人一提起他就忍不住说：“这小伙子认真负责，用心做事，真是不错！”

　　一颗“细心”挖出案件线索

　　2013年7月19日，荆门市局稽查人员在荆门市郊区废弃粮站仓库中发现大量烟用梗丝和加工设备，随后在荆门其他地区也发现数个窝点，成为轰动全行业的荆门“7·19”特大非法制售烟用梗丝案。此案共抓捕22名涉案人员，查获298.68吨假冒烟梗烟丝以及一大批加工设备，国家局还因为此案专门在荆门召开现场会。

　　7月20日，接市局紧急通知，沙洋县局立即对全县废弃粮站、学校等地点进行摸排。军令如山，接到任务后，杨玉龙冒着酷暑，驾驶车辆带着专卖人员一处一处排查。为防止犯罪分子转移证据，此项工作必须尽快完成。早出晚归，披星戴月，中午一刻也不休息，最累的就是司机了。大热天，别的同事可以在车上打个盹，养精蓄锐，但是杨玉龙却要咬着牙，瞪大双眼专心驾驶，有时候得狠狠地掐自己的胳膊，让自己痛得清醒起来。

　　接下来的两天时间里，杨玉龙又是开车又是排查，翻铁门成了家常便饭，爬院墙也是必备技能。他和大家一起排查了近五十处嫌疑仓库，最终在十里铺镇郊区的一处废弃粮库内发现了大量烟梗和加工设备，但是犯罪分子早已逃之夭夭，现场没有留下明显的线索。为了掌握犯罪分子的相关信息，大家在现场认真搜寻蛛丝马迹，但是找过两三遍仍然没有线索。就在大家一筹莫展的时候，在一个已经搜过两遍的小房间内，杨玉龙不顾地上的脏乱潮湿，匍匐在地上，借着手机微弱的灯光在床底下的杂物堆中摸索。气温溽热，汗流浃背，空间逼仄，异味呛鼻，杨玉龙没有退缩，认真地搜索着床底下的每一个角落，半个小时后，终于找到一张覆满灰尘的快递单和两张登记照。看着战友们兴高采烈地过来围观这珍贵的线索，“小黑子”擦擦脸上的汗水，裂开嘴开心地笑了，露出两个酒窝，脸上的汗水混着灰尘滴落下来。

　　后来，正是依靠快递单上的收件人、电话号码以及登记照片，稽查人员在附近的小卖部老板和住户口中验证了犯罪分子信息，确定此窝点为荆门查获窝点的同一个犯罪团伙开设，为追捕犯罪分子提供极其重要的线索，对整个案件的破获起到了关键性的作用。

　　一颗“热心”帮扶孤寡老人

　　2015年，杨玉龙到后港管理所工作后，担任司机的同时还任毛李镇片区的市管员。在一次市场巡查中，杨玉龙发现毛李镇一学校附近有一家小卖部，经营冷饮、雪糕和卷烟，店主是一位70多岁的孤寡老人，姓朱。杨玉龙了解到，朱大爷曾经申请办理烟草零售许可证，但是因为在学校门口五十米范围内，不符合办证条件，因此没有批准办证。杨玉龙委婉地向朱大爷解释了烟草专卖法律法规，建议他尽快处理掉库存卷烟，不再无证销售。听罢，朱大爷非常生气，情绪激动地说：“我一个孤寡老人做点小生意，向学生家长卖烟赚点生活费，你们烟草凭什么不给我办证？凭什么不让我卖烟？你们简直欺人太甚！”边说边把杨玉龙往店外轰，脸色铁青，不再理他。杨玉龙刚要解释，就被朱大爷喝止，他看着朱大爷颤抖的身子，怕老人有个三长两短，只好不再说话，默默离开。

　　回到管理所后，杨玉龙心想绝对不能就此放弃，一定改变朱大爷对烟草的恶劣印象。他认真分析了朱大爷的实际情况，思考着老人不卖烟的话怎么维持生计。在辗转反侧几天之后，杨玉龙再次来到朱大爷店中，他笑着喊了一声“朱大爷”后，也不多说话，就径自拿起扫帚扫起地来。当时，店门口正在修路，灰尘很大，杨玉龙见柜台上有很多灰尘，就拿起抹布擦拭了一遍。这时，朱大爷的脸色稍微缓和了一些，搬出椅子，让他别干了，坐下来休息。杨玉龙干完活，满头大汗，坐下来跟朱大爷拉起了家常。他说朱大爷和自己的爷爷年纪差不多，于是在聊天中把“朱大爷”挂在嘴边，叫得老人面露笑容。杨玉龙见气氛好转，就深入了解了朱大爷的家庭情况和店铺经营情况，并把为什么不给他办证、为什么他不能卖烟等问题一五一十地解释清楚。最后，杨玉龙跟朱大爷说：“您这个店面靠近学校，非常适合卖玩具、零食和文具，您之前不经营这些东西，是因为种类太多，您记不住价格。这样，我帮您联系毛李镇街上最大的批发部，让他给您送最好卖的玩具、零食和文具，每次进货单价、数量及总价格都给您一张单子，零售价格都给你打上标签，您按照标签价格卖就行。您卖一个星期看看，看赚的钱比烟多还是比烟少。”在征得老人同意后，杨玉龙带着批发商把第一批货物送到朱大爷店中，并帮忙摆放好。

　　一个星期后，杨玉龙第三次来到朱大爷店面，还没进门，朱大爷就笑呵呵地迎了上来，拉住他的手说：“小杨啊，这个星期，你帮我进的这些货卖得不错，很受学生欢迎。来的学生多了，饮料和雪糕也多卖不少，算起来，赚的钱比卖烟还多。你介绍的这个批发商非常负责，服务非常好，谢谢你帮我做的这些事情啊！”听完朱大爷的话，杨玉龙笑呵呵地说：“朱大爷，您就跟我爷爷一样，我当然希望您多赚点钱。因为不能卖烟了，所以我要帮您找到更好的经营项目啊，您说是不是？朱大爷，您看，这烟的事情……”，还没等杨玉龙的话说完，朱大爷就主动说：“今天我就把剩下的烟全部退给我拿烟的店子，今后我再也不卖烟了，你为我考虑得这么周到，做了这么多事情，就像亲孙儿一样对我好，我怎么能忍心让自己的孙儿工作不顺利呢！”说完就把烟全部撤下柜台了，再也没有卖过一包烟。

　　此后，杨玉龙经常到朱大爷店中帮他搞卫生、整理货物，跟他拉拉家常。朱大爷不再到处说烟草的坏话了，反而当起了烟草的义务宣传员，经常跟身边的人说买烟要到有零售许可证的商店买，烟草公司送的货才信得过。

　　一颗“耐心”擒获“包包队”

　　杨玉龙人看起来粗粗壮壮，风风火火，又没有成家，很多人感觉他年轻，“嘴上无毛，办事不牢”，潜意识里认为他做事可能会比较毛躁。但是跟他相处久了，就会发现他是一个做事非常有耐心的人。

　　2012年，杨玉龙到沙洋烟草工作的第二年，他的面孔对很多经常从事非法贩运卷烟的不法分子来说还很陌生。当时，荆门火车站家族式的“包包队”非常猖獗，严重影响了荆门卷烟市场稳定，给荆门专卖工作带来很大压力，但是荆门市局及城区局的稽查人员一出现在火车站附近，就会被反侦察能力很强的“包包队”望风人员认出，非法卷烟也就查不到了。

　　针对这一情况，荆门市局安排“包包队”不熟悉的沙洋县局稽查人员到荆门火车站打击“包包队”。在一个临近春节的冬夜，下着雨夹雪，杨玉龙第一次接到凌晨四点蹲守抓捕“包包队”的任务。因为他是一个生面孔，所以被安排在火车站出口处，任务是辨别出“包包队”成员和确定他们携带了非法卷烟，然后一边控制住现场，一边给其他在车上蹲守的同事发出信号。尽管带队领导反复交代了工作任务和注意事项，但他的内心任然是既激动又忐忑，激动的是可以像公安侦查员一样蹲守抓获烟贩子查获非法卷烟，忐忑的是不知道认出烟贩子后会发生什么样的突发事件——现场会不会失控？烟贩子会不会狗急跳墙行凶？“包包队”逃跑的话我是抓住人还是抓住烟？忐忑归忐忑，临阵不能脱逃，硬着头皮也要上，既然接受了任务就要不折不扣地完成。

　　凌晨两点钟，杨玉龙穿着一件破旧的军大衣，戴着军帽，将两手相互插入袖子，迎着刺骨的雨夹雪，装成接站的人混在人群中，开始了蹲守。站累了就到花台边蹲一会，蹲着冷了就站起身来回踱步取暖，这样坚持了两个多小时。这个过程中，他可以随时以冷得受不了或出站口没有人了容易暴露为理由返回车上取暖，但是他咬牙坚持着，没有退缩一步。四点多钟，监控的重点车次的火车到站了，出站的人稀稀拉拉往外走，他紧盯着每一个出站人员的脸庞，同时高速运转着大脑，将这些人的脸跟之前看过的五六张“包包队”成员的照片进行比对。突然，发现一张熟悉的脸，两张，三张……“对，没错，就是他们！”杨玉龙赶紧用手机给带队领导发出“目标已出现，速来”的短信，然后等待增援。但是此时，三个“包包队”成员正在快速离开，眼看就要走出监控范围，杨玉龙没时间多想，他只知道他必须拦下他们，拖延时间。于是他大步上去，拦住他们的去路，随后紧紧抓住一个人的背包，大喝一声：“请你们停下来！”几个“包包队”成员被喝得愣在原地几秒，然后突然明白过来。他们看只有杨玉龙一个人，准备围过来行凶，说时迟那时快，赶过来的其他同事飞奔过来将他们控制住，查获了近300条非法卷烟。

　　事后，杨玉龙的手心都在冒汗，他为自己一瞬间的勇气感到惊讶和后怕，但他知道自己那一刻别无选择。经过此事，杨玉龙再面对不管多么嚣张的不法分子，一点都不怯场了，迅速成长为一名称职的稽查人员。

　　一颗“爱心”温暖困难经营户

　　2013年，杨玉龙在稽查二中队工作时，他管辖的拾桥片区有位七十多岁的杨姓经营户。杨大爷的儿子因患小儿麻痹症导致行动不便，他平时忙于照顾儿子，忘记订烟、不方便存钱