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烟草在线宁夏消息 近期，宁夏中卫市公司通过“四个帮扶”措施，扎实做好客户服务工作，助推党的群众路线教育实践活动深入开展。
一是提供对口式帮扶。按照帮扶终端申报条件，结合终端所处的不同业态、地理位置、经营水平等因素，确定9种类型的帮扶终端，并按照帮扶终端申报步骤，对全市帮扶终端统一分类建档，确定重点帮扶对象。
二是提供全程跟踪式帮扶。根据实际细分帮扶客户，分类制定营销策略和品牌培育计划，为客户提供前期现状分析、中期帮扶指导、后期经营提升的全程跟踪式帮扶。
三是提供个性化帮扶。拓宽服务范围，通过日常拜访，了解服务对象的实际情况，从店面管理支持、推荐技巧支持、宣传促销支持等方面提供个性化帮扶。
四是提供贴心化帮扶。在节日期间利用客户服务平台发送祝福短信，在零售客户生日当天通过飞信、QQ或微信等方式送上祝福，在日常走访中对零售客户突发事件进行安慰和关怀服务，真正把客户当作自己的“知心人”。
下一步，中卫市公司将进一步细化完善“四项服务”内容，优化帮扶终端服务策略，确保把党的群众路线教育实践活动要求落到实处。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
