烟草在线陕西消息　　自全市系统开展“百人千户”扶贫帮困活动以来，陕西省西安市长安区烟草专卖局积极行动，按照“保障民生、促进发展、树立形象”的总体要求，突出“政策倾斜一户不漏，货源救助一个不少，亲情服务一刻不松”扶贫主线，采取多种形式深入推进亲情化扶贫帮困活动。

　　一是立足实际，确定帮扶对象。区局领导针对长安区零售户多、贫困程度不尽相同等实际特点，通过民政部门、街道办事处等部门对辖区内残疾人、下岗职工、街道贫困户和未就业大学生等情况进行摸底，并严格筛选，优先照顾特殊困难家庭。最终确定144户帮扶对象，其中街道贫困100户，残疾人40户，下岗职工1户，大学生创业3户。　　

　　二是深入调研，建立帮扶档案。一是通过了解零售户个人信息，包括家庭成员构成、主要生活来源等，全面摸清主要致困原因，按照区局《扶贫帮困对象服务手册》，有针对性地开展服务。二是采集帮扶对象的各类信息，包括拍摄店面门头、卷烟柜台、店面环境等相关信息，为后期制定帮扶措施做好准备。三是根据困难户不同特点，建立个性化走访手记，细化帮扶需求，从而建立个性化帮扶档案。　

　　三是指导经营，落实帮扶措施。以提高零售户经营能力为切入点，客户经理、专管员每月两次走访帮扶对象，对困难零售户进行“二对一”培训。客户经理传递帮扶政策、提供卷烟陈列指导、品牌推荐能力培训，帮助零售户掌握营销技巧；专管员负责宣传法律法规，引导零售户诚信经营，使经营环境规范有序。

　　四是注重反馈，确保帮扶效果。区局扶贫活动小组每月对困难户经营情况进行数据追踪，通过采集零售户卷烟订购量、销售数量、销售收入、毛利额、上柜规格数量、上柜品牌数量等数据，掌握困难户环比销售情况，对帮扶活动的开展情况进行分析总结。同时，对于帮扶过程中出现的问题，区局召开专题会议，逐项问题进行讨论，提出解决措施，并制定下一步帮扶计划，确保帮扶效果。