烟草在线六安消息　　2013年元月6日清晨，一场大雪正在江淮大地飘扬，当马路上行人还很少时，“虎哥”就出门了，他计划今天对霍邱县城城区客户进行步行拜访，主要是宣传近期营销政策，开展“黄山红方印”新品宣传，上午8：30分当“虎哥”来到位于光明大道的客户王有财家时，两双有力的手紧紧握在一起，“下这么大的雪你也没休息，你还惦记着我们这些零售户，赶快进来喝杯热茶吧？”王有财激动的说到。

（图为“虎哥”（左）元月6日“虎哥”冒雪来到客户王有财家拜访）

　　“虎哥”属虎，今年50岁，身材魁梧、皮肤黝黑、一双大眼睛炯炯有神，讲起话来慢条斯理，他就是安徽省六安市烟草公司霍邱营销部客户经理王玉虎，从事客户经理工作已经10余年了，“虎哥”平时工作认真、为人平和、乐于助人，处处为单位、为同事着想，用无私奉献的行动为大家树立起学习的榜样，他用真诚、耐心服务零售户，受到广大零售户的交口称赞，他处处用实际行动践行着一名普通客户经理的责任，连续几年被评为“全市烟草系统先进工作者”，领导和同事都亲切的称呼他为“虎哥”。

（图为”虎哥”王玉虎在开展“黄山红方印”新品牌宣传）

　　急客户之所急，想客户之所想，真正把客户的利益放在第一位是“虎哥”一贯工作宗旨。2012年8月，霍邱农村市场正值农忙季节，客户白天都在田间忙于劳作，农村客户关门的较多，给“虎哥”正常拜访带来了一定的困难，他骑着摩托车不顾天气炎热奔走在田间地头，将客户拜访延伸到收割的现场。一个月时间下来，虽然鞋子被磨破了，皮肤晒黑了、嗓子说哑了…但是他却用虚心、耐心和真诚换取了客户的理解和支持，零售客户都被“虎哥”认真的工作态度和执着的工作精神所感动。

　　“学会换位思考”是他挂在嘴边的一句话，在“虎哥”服务的片区只要提到他没有一个不翘大拇指的，他工作流程规范到位，而且对待客户如亲人。在他的客户中有一对老年夫妇，老爷爷患痛风导致面部偏瘫，老奶奶不识字，因此在为他们服务时不仅耽误很长时间而且还增添许多麻烦。由于沟通困难，老两口压根无法通过电话订购卷烟，有客户经理曾多次在例会上抱怨为这样客户服务不易，建议取消。“虎哥”听说后主动请缨要求服务该客户，自从“虎哥”服务该户后，他不仅不嫌麻烦，每次拜访时还主动替客户理柜、补柜。在订货的当天“虎哥”会亲自上门手工采集订单，通过后台为其代订，顺便还和老两口拉拉家常，问问有什么困难可以帮忙，这对残疾老夫妇非常感激，俨然把“虎哥”看成了自己的知心人。

　　在烟草公司“虎哥”平时生活节俭，至今全家仍住在老城区一套老房子里，但是他思想觉悟高、心肠热，不论同事们哪家有个大事小事，只要“虎哥”知道的他都要热心帮忙，他对别人说得最多的一句话就是：“你有什么需要我帮忙的吗？”他是这么想的，也是这么做的，同事们有了什么难处，也都愿意和他说，他总是挺身而出，全力相助。2011年底公司一位同事不幸被查出患了重病，由于治疗费用高全家经济陷入困难，眼看年关将近，“虎哥”同志听说后积极游说其他同事们合力给他捐款，过小年那天早上一大早，在料峭的寒风中，“虎哥”和大家一起将用捐款购置的年货送到了同事的家中，感动的同事全家热泪盈眶。平时在公司组织的各项捐款、捐物活动中，“虎哥”都积极踊跃参加，他总是考虑别人的多，考虑自己的少，他是同事心目中最“大方”的人，用他自己的话说：“一个人对待同事就要宽以待人、热心助人，在别人有困难时拉上一把”。

　　春开服务之花，秋收累累硕果。2012年8月六安市烟草公司开展“营销服务标兵”评比，“虎哥”以全票当选；2012年12月“虎哥”联续第6年荣获“全市烟草系统先进工作者”。这是领导和同事对他工作的认可，更是他勤奋努力的结果。其实，发生在“虎哥”身上的故事还有很多很多，他无时无刻不在用自己热情和踏实苦干践行着新时期烟草人的责任与奉献，正是这些小事铸就了他平凡中的崇高。