烟草在线专稿　　张青松，系贵州省毕节地区纳雍县中岭镇政府的一名普通工作人员，也是该县卷烟营销城关客户经理杨琴的丈夫。提起张青松，纳雍县的营销人员对他无人不知，无人不晓：和蔼可亲、乐于助人，面对妻子繁重的工作，自己主动把家庭琐事承担起来，积极帮助妻子战胜工作中的困难，完成了一项项的工作任务。

　　11月18日，客户经理杨琴的片区新增了四十多户网上结算客户，但许多客户对网上结算操作不熟，网上结算支付仍需要客户经理手把手的上门指导，客户经理在一天中要完成这项工作几乎不可能，网上结算支付不成功，客户不能订到需要的货源，客户满意度就会降低。杨琴急得象热锅上的蚂蚁坐卧不安，丈夫张青松了解到这一情况，立即安慰妻子，并主动向妻子学会了网上结算的操作步骤，放弃了自己应有的双休日，与妻子一道来到了卷烟客户门店，现场指导客户实施网上支付。

　　在张青松看来，网上结算支付操作简单，四十多家客户只要半天就可搞定了。当张青松夫妇指导第一家客户时，由于客户的电脑使用的是360极速浏览器，同时又因为客户的网银盾已超期未激活，网上结算支付不能成功，新的难题给夫妇俩来了一个“下马威”。但困难并没有让夫妇俩妥协，张青松一边让妻子带客户去银行补打两码，自己立即为客户下载IE浏览器安装，对电脑进行杀毒处理，指导客户重新下载网银证书，终于指导该客户支付成功。

　　有了第一家的经验，指导起来就顺畅多了，夫妇俩联手合作、分工负责，积极帮助客户解决结算中出现的问题，客户余额不足就主动帮助客户去银行存足货款，客户忘了K宝密码就亲自带客户去补打两码，四十多家客户一直到晚上十点才指导结束。

　　当夫妇俩拖着疲惫的身体刚回到家里，突然接到老客户胡娅家打来电话，说自己的电脑打不开，网上结算不能支付成功，怎么办？张青松向妻子说：“反正已经累了一天了，也不在乎多一家，立即去处理吧！”赶到客户胡娅家，原来是该客户的电脑感染了病毒不能开机，只有重装系统才能解决，张青松凭借自己熟练的电脑使用能力，立即驾车回家带来光盘，为该客户重新安装了操作系统，花了两个小时总算指导客户支付成功。

　　再次返回家里已经十二点多了，孩子已经进入了梦乡，劳累了一天的夫妇俩感到了浑身轻松，会心地笑了！

　　张青松，无愧为卷烟营销的“贤内助”。当大伙问及他时，他总是羞涩地一笑，说：“职工家属也是烟草的一份子，卷烟营销也有我的一份感情！”