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许伟华:配送一线的党员先锋

记广西崇左天等县局配送员——许伟华
2012年09月20日 来源:烟草在线天等消息 作者:李慧芳
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  烟草在线天等消息  许伟华,是广西崇左天等县局(营销部)卷烟配送中转站的一名普通配送员,在每一个配送日中,不管是在烈日下,还是在暴雨中,大街小巷或各村屯中,都能看到他忙忙碌碌的身影。

  配送这个岗位,听起来一点都不特别。很多人都会觉得,不就是送烟给客户嘛,很简单的工作,不需要脑力也能干好的工作,多轻松啊!其实不然。这个体力活,倾注了许许多多配送人员对经营户的关爱与体贴。作为党员的许伟华同志更是深刻认识到配送工作的重要意义,在这个岗位上从每一件小事做起,按时保质保量地完成了每一天的配送工作。

  在配送工作中,有些小事情对许多人来说,可能不值得一提,但往往一件小事可以看出一个人的品质。有一次,在一个偏远的山村里,在给经营户找零钱时,许伟华的搭档张姐随手拿了几张面额10元的钱给客户,那几张钱有些旧了,但不影响使用。许伟华看到后说:“今天不是收有很多零钱嘛,尽量给经营户换些新的、散的零钱吧。村子里,5毛、1元零钱流动性较大,破旧的零钱在消费者手中流动几次就容易变成残旧破币,经营户不方便到银行更换,而且太破旧的零钱一般消费者也嫌弃,这样就会影响店铺生意,残旧的破币我们去银行也比他们方便兑换。”虽然只是短短几句话,听起来很平常,但就是从这种细节中,体现了他对经营户的关爱。

  还有一次,由于各乡镇都在进行大石山区改造工作,很多乡村道路都相继封路修路,送烟线路受到很大影响,经验丰富的许伟华选择了先开车从另一端兜一个大圈到村口,除了远的那几家打电话叫他们出来拿之外,近的那几家他都把烟扛在肩上一次又一次步行送去。碰到偏远的地方而又是行动不方便的老人在家时,他便会让老人家在家等,不要出来,自己再想办法让其他乡亲帮捎进去,或者自己多花时间步行分几次把烟送到客户手中。那段日子送完烟回到单位已经到晚上7点钟,他才匆匆忙忙跑去市场买菜回家。当时许伟华爱人刚刚生了小孩,家里老人又生病,特别需要他这个顶梁柱来照顾。他认为,虽然家里需要人照顾,但不能让自己的私事影响到工作,让客户满意地拿到订购的卷烟才是完成自己的基本工作。他这种“舍小家为大家”的无私奉献精神深深感动了身边的同事和经营户。

  在每条配送线路上,经过十多年的管理与合作,经营户非常信任许伟华,远远见到配送车都会主动打招呼,即使不是送卷烟,路过相见也会嘘寒问暖。每次配送卷烟到户时,他们从不会怀疑卷烟有缺漏,也不会很用心去细数配送单上的每一条卷烟是否配送到齐。尽管这样,许伟华都会和经营户确认一遍。放好烟后常说的一句话是:“您报的卷烟一共是X条,共X钱。”签完经营户手册配送登记栏之后,他还会很用心地指着放好的烟说:“这里总共X条。全在这里了。”这些话叮嘱的话,是他每送一户临走前再三确认时必说的。虽然是很普通的一些话,但给经营户的印象是烟草公司工作严谨,一丝不苟,烟草公司的员工是信得过的。由于货源分配的问题,某个品牌卷烟供不应求的事情时常发生。这也是每次配送卷烟时配送人员最容易遇到抱怨的时期。每每遇到这种情况,许伟华不但没有表现出一丝不耐烦,相反非常耐心地给经营户解释货源的分配的相关制度及办法,让经营户从反感抱怨的态度转变到积极主动订购其它品牌的卷烟。正由于这种亲情般的关爱,使得许伟华与经营户的关系更加爱密切!

  许伟华个人很谦虚,工作中他能吃苦耐劳,乐于奉献,与同事团结互助,为客户提供真诚服务的同时始终将安全工作放在第一位,积极消除安全隐患,严格遵守交通安全法律法规,严格按照安全车速行驶,安全送货是他恪守的工作信条。配送工作是平凡却又很辛苦的工作,可是却从没听过他有任何怨言,每天他都会用自己幽默风趣的方式跟大伙完成配送工作,时不时也来唱两首歌,给枯燥的配送工作注入简单的快乐和活力。

  配送工作中,他觉得自己做好做细每件事都是应该的,让我们不得不佩服一个一线人员对经营户的关爱是如此的细致入微!从他身上,我们看到了一个优秀的配送员所应具备的基本功,看到了一个配送员平凡而伟大的品质和一个党员的高尚情操,用自己的实际行动践行着“两个至上”。

  

 

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