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覃健:十年坚守山区 一心服务商户

2012年08月27日 来源:烟草在线据新烟草 作者:
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  烟草在线据《新烟草》报道  他是广西南宁市烟草公司横县卷烟营销部飞龙网点的一名客户经理;他在距离县城60多公里的山区默默工作了十几年;他不畏艰难,兢兢业业,一心服务零售商户,他2009年被评为全国劳动模范,成为无数人学习的楷模。

  他叫覃健。

覃健和妻子出发去拜访商户,因为太忙,“配送点”字体残缺都顾不上修补

  “选择了就不后悔”

  1999年11月,覃健通过考试,进入广西南宁横县烟草专卖局(营销部)工作。同年12月底,该营销部在飞龙乡设置服务网点,经过认真思考,吃苦耐劳的覃健被分配到飞龙网点,承担起飞龙网点卷烟访销、专卖管理、送货拜访等全部工作,从此开始了“一个人在战斗”的生活。

  说飞龙乡是横县最贫穷、最偏远的乡镇绝不过分。这里人均收入低,交通不便,“出门得爬山,办事需过江”,“交通基本靠走,通讯基本靠吼,看门基本靠狗”是当时飞龙乡人民生活的真实写照。

  起初,网点只有一间简陋平房,3米宽,5米长,破旧潮湿,蚊子苍蝇很多,厕所、厨房都是借用房东的,“送货车”是一辆借用别人的自行车。后来,网点的条件逐步改善,覃健的“坐骑”也升级成了摩托车。

 

 

这样的拜访路,覃健已经走了十多年

  飞龙乡90%以上的村屯分布在山区,道路更是“山路十八弯”,到处坑坑洼洼,而且都是黄泥路,晴天尘土飞扬,雨天湿滑难行,有的路段非常狭窄,仅能勉强过一辆摩托车,一不小心就可能翻到山沟里去。从飞龙网点到柳欧村一带,要先骑摩托车走40分钟的山路到龙门村,然后要借老乡的渡船划1个小时,再扛着烟走30分钟的小路才能到达,仅这段路单程就要2个多小时。

  在这样的环境下,覃健对自己的选择从不后悔,对于服务零售商户的每一个流程,他都兢兢业业,一丝不苟,这一干就是十几年。

  “我就不信管不好市场”

  飞龙网点设立之初,曾有人“预言”:不论下多大功夫,飞龙乡每个月的卷烟最大销量绝不会超过35件。当时,飞龙乡持证的零售商户只有20户,很多杂货店都从附近的乡镇偷着“拿烟”回来卖,农村商户很少有办理烟草专卖零售许可证的意识。

  面对如此困难的局面,覃健并没有退缩,“既然已经选择,我就要想办法把市场管好,把烟卖好!”覃健决定一边宣传烟草专卖法律法规,一边动员杂货店老板办理许可证。

  新妙村杂货店老板覃贵亮一直没有办理许可证,总是托人到外乡“拿烟”回来卖,覃健了解到他是一位残疾人,腿脚不方便,就把他作为“入手点”。可是覃贵亮觉得覃健多管闲事,为此,覃健闭门羹吃了不少,冷言冷语听了不少。困难没有让覃健灰心丧气,反而激起了他的拗劲,“我就不信管不好这个市场”。

  覃健一次次登门,为覃贵亮讲解法律法规,历数不规范经营的危害。一次,两次,三次……覃健耐心细致的工作态度,终于打动了覃贵亮,几个月后,他主动去办理了许可证。

  办证后,覃贵亮不用托人去外面“拿烟”了,也不用担心卖了假烟村民来找麻烦了,“烟卖得更多了,生活越来越好,这真得感谢覃健!”

覃健和妻子用电脑记录卷烟销售情况

  “初战”告捷,覃健工作劲头更足了,他积极到各个村屯杂货店进行调查,了解总结当地的经营情况、卷烟消费习惯、生活水平、道路交通情况,不断拓展市场,普查零售商户情况。

  功夫不负有心人。在覃健的努力下,2001年,飞龙乡持证零售商户从20户增加到168户,卷烟月销量也大幅提升,从设点前的35件提高到2001年的65件,2006年月均销量达到77件,2011年月均销量更是达到310件。

  凭借着一股冲劲和韧劲,覃健打破了“飞龙网点月销量绝不会超过35件”的“预言”。

  “妻子为我撑起了温暖的天空”

  每次送货,覃健都要走七八十公里的山路,往返十多个小时。2001年8月17日,在回网点的路上,摩托车后轮突然爆胎,此时离网点还有十几公里路,体重不足60公斤的覃健,硬是将250公斤重的摩托车连推带拉带回网点。

  看到丈夫工作这么辛苦,妻子黄姬姬劝他别干了,覃健总是说:“这点辛苦不算什么。”黄姬姬心疼丈夫,又劝不动他,便辞掉自己的教师工作,陪着丈夫一起访销、送货。

  2009年腊月二十八,覃健夫妇去卜山村送烟。由于连续下雨,道路非常泥泞湿滑,有的路面上积着厚厚的黄泥,足有30厘米。三轮车在上坡时差点翻车,妻子赶紧去拔路边的野草铺在路上,覃健找来木棍顶住车轮,然后缓慢发动三轮车,妻子在后面推,这样才脱离危险。谁知前面一段路更加泥泞,三轮车过不去了,眼看已经是下午3点多了,覃健只好小跑着去通知附近零售商户来取烟,然后联系上熟识的拖拉机师傅,帮忙把三轮车拖出泥泞路段,继续送烟。这天,夫妻俩送完货回到网点已是深夜11点多了。

  对妻子十多年来的支持爱护、相濡以沫、风雨同舟,覃健虽然嘴上很少说,但心里充满了感激,“妻子为我撑起了温暖的天空。”

  “不敢有丝毫懈怠”

  2009年,覃健被评为全国劳动模范。提起获奖时的心情,覃健仍很兴奋,“既高兴又激动,更感觉到压力,不敢有丝毫懈怠。”

  2011年,南宁市烟草公司在县域进行了配送线路优化,全面实行块状配送,飞龙网点也纳入了块状配送范围,覃健承担了十几个极其偏远的零售商户的卷烟访销、配送任务。虽然工作量相比以前少了一些,但工作重点转为结构提升、品牌培育、提高零售商户的经营能力和盈利水平,变得更有挑战性。为此,覃健不断地改变工作策略,了解零售商户的经营能力、意愿,千方百计提高零售商户的零售利润,在他的努力下,商户们经营卷烟的收入越来越高。

  岁月悠悠,时光流转。十几年过去了,覃健依然在飞龙网点默默坚守,毫无怨言,十多年间,他的愿望始终未变:希望用自己的行动,为这里的零售商户做点实事……

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