烟草在线和县消息　　葛阳是安徽省马鞍山市和县烟草专卖局（营销部）客户经理，1985年进入烟草行业。20多年来，她和烟草结下了深深的浓厚感情，同时让她在工作上积累了丰富的经验。有人说，客户经理的工作枯燥乏味而且辛苦，可她却不是这么认为。

　　在深入开展“235”教育实践活动期间，她花了很大一部分时间去学习精准营销、QC小组基础知识及案例的分析、客户档案维护与“135”工作平台运用，以及“小管家”系统与电视订货系统应用这一系列业务知识的学习。通过不断学习，不但提升了自身素质，而且也提高了业务技能，在工作中，她得心应手、游刃有余。

　　2010年市营销部送来了大量规格的烟模，并派发到客户处，可营销部还剩下不少，这些多余的烟模被客户经理们称为“鸡肋”。有一天，她拿着一条烟模反复摆弄，突然来了灵感，把塑料烟模里面的内瓤给换掉，改成客户自己想要展示的卷烟规格，这些“鸡肋”就可以变废为宝，成了“有用之材”，结果多余的烟模被零售户一抢而空。

　　网上订货刚刚开始，零售户不懂，她就把订货的流程一步一步用表格形式标出来，用电脑绘图打印出来分发给每位零售户，按照电脑绘图订货的流程，零售户很快都掌握了订货方法。被营销部同事称之为她的专利，美名其曰：葛阳订货法。

　　 自“235”主题实践教育活动开展以来。最近，她和在外地上大学的女儿QQ聊天时，发现有同学群、生活群、家人群等。在群的启发下，创办和县第一个烟草群，命名：温“馨”烟草、和谐共进！随着片区市官员许祥贵的加入，让QQ群更加有活力。在群里零售户和零售户之间、零售户与客户经理之间、零售户与市官员之间、客户经理和市官员之间可以共同探讨，真假卷烟预防调包知识、卷烟营销策略等话题。客户经理第一时间把通知、订烟数量信息让零售户知晓，市管员把市场动态、预防卷烟调包、解疑答难等信息及时与零售户分享，起到宣传教育的效果。随着县局营销部和和县农行多次商榷，达成合作共识，共同为零售户排忧解难，为零售户办理了“金穗”烟草联名贷记卡，一次性可透支3-5万元，为零售户提供最长56天的免息资金支持，解决了零售户资金周转难题，她积极宣传这项惠民政策，给辖区零售户办理了“金穗”烟草联名贷记卡。此举，非常人性化，深得人心。

　　在工作上，她以“责任意识、公仆意识、创新意识”为目标，用实际“行动”践行了“235”教育活动，为牢固树立“诚信烟草、责任烟草”良好社会形象，作出了她最大贡献。