烟草在线专稿　　又一个“三八节”到来了，正在市场冒雨拜访客户的烟草客户经理李萍的手机上收到了这样一条短信：“李经理，谢谢您长期以来对我的支持与帮助，祝您节日快乐！”，看到这条短信，李萍的心久久不能平静，工作的一幕幕回荡在脑海：

　　地处辖区中心某繁华地段的一位客户肖某，原来店面破旧，只有一个小烟柜，以经营牛奶为主，对卷烟经营毫无兴趣，卷烟经营能力也较差，盈利水平较低。几月前，李萍来到该客户店里，建议其提升店面形象。而装修店面最少要投入一、二万元，该客户担心投资这么大，不一定能收回投资，为此，李萍耐心地向客户讲解与分析“你的店面地理位置较好，处于繁华中心路段，人流量较大，如果有一个好的购物环境与终端形象，顾客才能有一个好的心情，才能激起顾客的购买欲。”。通过沟通，该客户抱着试试看的态度对其店面进行了装修，李萍常常到该客户店里指导客户怎么打造烟柜，如何进行卷烟陈列，还将一些基本的卷烟常识与品牌推介技巧向客户进行了指导，帮助该客户提高经营能力。经过几个月的努力，该客户不仅店面变得整洁大方，柜台干净明亮、卷烟陈列有序，经营能力也得到提升，也愿意尝试新品牌，会主动向消费者推介品牌了。今年一、二月份其卷烟经营收入超过万元，大大超过了主营业务牛奶的经营收入，客户脸上终于露出了喜悦的笑容。

　　有一位客户李某长期以来都对价格管理工作不是很理解与配合，他认为“薄利多销也能赚钱，只要把烟卖出去就可以了，实行价格管理是多此一举”。面对客户理解的误区，李萍从提高客户盈利水平出发，耐心地向该客户解释：“卷烟是特殊商品，卷烟供应是按照稍紧平衡的原则，卷烟之所以实行价格管理，最终的目的就是为了提升您的经营利润，薄利多销的行为只会造成客户恶性竞争与市场价格下滑，扰乱正常的经营秩序，最终损害的还是您自身的利益，您说对吗？”，经过耐心解释，该客户慢慢地理解了，卷烟按照条包一价销售后，现在每个月比原来多增加了一千多元的利润，得到了实实在在的实惠，客户从心底里维护与赞成卷烟价格管理工作。

　　从事卷烟营销工作十多年来，李萍坚持亲情化服务，用真情感动客户、用行动实践“两个维护”，虽然很辛苦，但也很快乐。她懂得这样的道理：“只有付出，才有回报”，付出了心血和汗水，得到的回报是客户的感激，这在李萍的心里就足够了。多年来，她始终能做到“把客户放在心上”，脚踏实地的做好本职工作，各项工作业绩均名列前茅，多次被评为“优秀客户经理”，充分展示了一名女客户经理巾帼不让须眉的优良品质和赣州烟草一线员工的良好精神风貌。