烟草在线专稿　　有句名言说的是：和阳光的人在一起，心里就不会晦暗；和快乐的人在一起，嘴角就常带微笑；和进取的人在一起，行动就不会落后……这正是淮安市市场部客户经理薛鹏飞同志的真实写照。

　　薛鹏飞同志是一名退伍军人、党员，在烟草客户经理岗位上已经工作了接近10年，平时在工作中时刻都能以一名军人的要求来约束自己，待人诚恳，热心助人，受到了同事与客户的交口称赞。有人会问，那薛鹏飞做出了哪些惊天动地的事了呢？有客户给他寄表扬信了？送锦旗了？我说，都没有，他只是做了一些在他人眼中很平凡的事，但是，他天天在做。

　　薛鹏飞同志有句信条：不带情绪上班。他人投以微笑，必以微笑还之。不管是在办公室与同事交流还是在市场上与客户沟通，笑容总是堆在脸上，使得原本不大的双眼更是只剩下一条缝，让原本有些怨气的人见了也会忍俊不禁，想发火都不好意思发了。“只要你把卷烟零售户当成是自己的朋友，那么客户也会把你视为他的亲人。”在和平镇崔葛村有个残疾零售户叫徐春华，是个“五保户”，他下半身瘫痪，想移动就只能靠一块木板加几个轱辘，无人照顾的徐春华以前脾气很大，对任何人都是吹胡子瞪眼的，连村干部说起都直摇头。薛鹏飞接手线路后第一次上门拜访就吃了个“下马威”，徐春华要求对他照顾下，不然就要上访。薛鹏飞先是对他好言安慰，稳定他的情绪，然后利用休息时间到村里了解了徐春华的实际情况。老徐是个直脾气的人，所以不讨人喜欢，薛鹏飞却觉得这样的人好相处，易帮助。

　　在日后的走访中，军人的耿直很快取得了老徐的信任，柜台出样的益处、销售技巧的把握等等很快就被老徐所接受，随之而来的实际收益更是让老徐合不拢嘴。由于老徐是单身，以前烟款都是上门结算，现在他主动的与邻近的朱继才联系，请他去存款的时候帮自己把烟款带去，他说：“以前自己做什么事都落后，现在我要做先进了。”今年年初的时候公司开始全面推行网上订货，薛鹏飞考虑到他家的实际情况，只是向他简单介绍了下什么是网上订货，有哪些优点。没想到下次走访的时候老徐主动提出来要求加入网上订货，他说：“别说网上订货是烟草公司为我们着想而开发出来的好东西，就是没什么好处的事，只要薛经理提出来，我肯定配合工作。看，电脑我都弄好了，这几天正学呢！”这就是薛鹏飞，一个普普通通的客户经理，但是身上却充满了人格的魅力，感染着他线路上的每一位客户。

　　每次到月度考核成绩公布的时候，薛鹏飞总是排在前面的那个人，其他同事好奇的向他“取经”，他总是笑眯眯的回答：“我哪儿有什么秘诀啊，不就是做事认真点嘛。”其实他的“秘诀”就是不把工作当任务！薛鹏飞说，如果你把工作当做是任务，那你做事就会应付；而如果把工作当成是自己的事情，那会是什么状况呢？你肯定会一丝不苟地完成，绝不推诿。日常的工作中，薛鹏飞也是这样做的。每次组织学习的时候，记的最认真的、字迹最工整的，是薛鹏飞；到其他线路学习取经时，主动拿出手机记录下其他同志工作“亮点”的，是薛鹏飞；周末休息时，接到客户求助电话会立刻来到客户身边的，还是薛鹏飞。正是因为薛鹏飞在日常的积累，所以他总是先人一步、高人一筹。

　　这就是薛鹏飞，一个每天以最积极的态度和最饱满的情绪去工作的人，一个平凡且执着的人，更是一个“送人玫瑰，手有余香”的人！