烟草在线合肥消息　　题记：在终端，在一线，我们的客户经理在平凡的岗位上默默地奉献，用他们的真诚，用他们的爱心，更用他们无悔的青春谱写着烟草人自强不息、大爱无疆的风范，铸就烟草人挺拔的脊梁。他们没有豪言壮语，有的只是能拔动人心弦、朴实无华的小故事。让我们走近今天故事的主角―客户经理张杨，一起感受那份青春与热情。

　　张杨，巢湖营销部的一名普通客户经理.从外表上看，他是一个瘦弱的小男生，很多客户都亲切地称他为：小孩子.其实，他却是一个内心非常坚强，事业心特别重的年轻人。

　　客户经理的工作，大家都知道，是非常繁琐而且要求特别细致的，笔者稍加总结了一下，要想当好一名烟草的客户经理，必须要有五个一：“一颗热心肠，一张婆婆嘴，一双勤快脚，一付好记性，外加一身好脾气”。

　　这些看似不可能聚全的精神，都在客户经理张杨身上体现了出来，但凡他所服务过的客户，大家都喜欢他，赞赏他.无论酷曙寒冬，他都风雨无阻地按照预约的时间出现在客户店中，为客户讲解营销策略，宣传品牌培育，帮助客户提供经营上的帮助。同时，他还通过手机短信的方式及时将品牌投放或者策略调整发送给客户，有客户开玩笑地说，手机里存的全是烟草张经理的信息，舍不得删除.因为这些信息对他们来说，就如及时雨一样，记不住的时候可以随时查阅。

　　张杨所服务的区域是城乡结合部，农村客户占一半以上，为了搞好网上订货工作，他起早贪黑去做客户的思想工作，饿了就吃碗方便面，渴了就喝口矿泉水，功夫不负有心人，经过努力，他的网上订货工作做在了整个营销部的前列，率先达到了80%.在这期间，他还主动放弃了本该享受到的23天婚假，结婚第二天就义无返顾地回到营销部报到，问他为什么这样做？他腼腆地笑着回答说：在家休假不放心，好多客户还不能熟练操作电脑.没有任何豪言壮语，就这么普普通通的一句话，却折射出了一个普通员工的烟草情结，更反映出张杨对这份工作的热爱和执着。

　　为夺取元月份的销量开门红，原先7天一个轮回的访销日期调整为5天，为了让客户都能记住订货日，不漏订不错订，张杨把所有客户的订货日期都细心地整理成一个表格，然后打印出来，挨家挨户地用胶水贴在客户的服务证上，让客户一目了然.客户都乐呵呵地笑着说：“我们这个张经理，心真是太细了，想的比我们还周到啊！”

　　张杨的故事宛如一条长河，静静地流淌不息，他用自己的青春和热血谱写着巢湖烟草人的无私奉献和青春无悔，让这个寒冷的冬天也变得温暖起来。

图为张杨整理出来的客户订烟周期表

图为张杨在耐心地向客户宣传品牌培育

图为在电脑上查阅当日的访销数据，是他每日拜访结束后的功课