烟草在线摘自《东方烟草报》　　在“摩托车之城”——广东省江门市，大街小巷随处可见摩托车的影子。而在江门市烟草专卖局（公司）市场部主管李沃林眼中，摩托车有着一种特殊的意义：它不仅见证了营销人员的辛勤工作，也见证了营销人员与零售客户间的深厚感情。

　　杨继宁：在摩托车上见证江门烟草发展

　　市场经理杨继宁从事卷烟营销工作已有十多年了，回忆起多年来驾驶摩托车拜访零售客户的经历，他十分感慨：“摩托车在我们的工作和生活中起着重要作用，是主要的代步工具，是我的亲密战友，也是江门烟草发展的见证者。”

　　十年前，杨继宁还是一名刚进入行业的“新兵”，被安排到营销网点工作。当时，营销人员普遍将摩托车作为交通工具和送货工具。“那时候工作很辛苦，也很充实。如果遇到大雨或大风天气，摩托车送货就不那么方便了，我们要顶风冒雨将卷烟及时送到客户手中，填写完订单之后，还要马不停蹄地赶回去进行电脑录入……”杨继宁动情地回忆着当年的工作情景，“说真的，那时候比现在难多了，但是看到客户准时收到卷烟时的欣喜笑容，听到他们暖心的感谢话，我们就会觉得很值得。”

　　随着江门烟草的不断发展和物流条件的改善，由于安全性等原因，摩托车送货逐渐淡出了历史舞台。与此同时，杨继宁也由一名“新兵”逐渐成长为江门烟草的营销骨干人员，但不变的是，摩托车依然是他工作中的重要交通工具。“驾驶摩托车久了，已经习惯了，而且江门市区交通状况比较复杂，摩托车的机动性较强，拜访客户的效率更高。”杨继宁道出了个中原因，并开玩笑说，“江门烟草会持续发展，我们的交通工具也会不断更新换代，等摩托车彻底退役了，我要把驾驶过的摩托车都收藏起来，说不定以后还能办个展览呢！”

    梁伟文：摩托车见证了烟草人与零售客户的感情

　　客户经理梁伟文所负责的零售客户，有的在市区，有的在城郊。谈到驾驶摩托车拜访客户的感受，他腼腆地笑了：“摩托车是我工作中不可缺少的一部分，别看我年纪不大，摩托车驾龄可有好多年了。在我看来，学会驾驶摩托车，可以更好地工作。这些年来，摩托车已经成为了我们烟草人和零售客户感情的见证者，见证了我们之间融洽的关系。”

　　梁伟文依然记得零售客户们带给他的感动：有一次，他驾驶摩托车前往潮连岛拜访客户，前去拜访时还是风和日丽，但拜访任务结束时天气突变，刮起大风。由潮连岛返回市区必须经过一座铁桥，出于安全考虑，有零售客户建议梁伟文先住下，等天气好转之后再离开。为不耽误工作，梁伟文决定尽早返回。大风天气给摩托车驾驶带来很大困难，梁伟文的摩托车在铁桥上发生了故障，无法启动，一时进退两难。正在这时，几名潮连岛的零售客户驾驶卡车途经铁桥，他们二话不说便将梁伟文和他的摩托车拉上了车，绕路送到了市区。梁伟文感动地说：“他们当时待我就像自家孩子一样，生怕有什么闪失。”

　　让梁伟文感动的事情还有很多，比如雨天拜访时客户早已准备好的雨衣；比如降温时一杯暖心的热茶；比如拜访结束时已被客户擦洗干净的摩托车……

　　“客户把我们当自家人，将心比心，我们也要更好地为他们服务。每次我去拜访客户时，都会为他们提供力所能及的帮助。摩托车的机动性强，我可以合理调整拜访时间，加深与客户之间的感情，你说作用大不大？”梁伟文反问记者。

    黄文辉：摩托车帮助我提高工作效率

　　客户经理黄文辉每天从事着看起来简单而又繁复的工作：早晨来到市局（公司）参加早会，依据工作计划准备拜访内容，并确定最合理的拜访线路；之后驾驶摩托车根据规划好的线路前往城区拜访客户，并通过“135”工作法平台，及时了解和反馈客户动态信息，协助客户做好经营工作；在一天的拜访结束后返回办公室并进行资料整理。

　　黄文辉还有一个身份是市场信息采集员，承担着卷烟市场信息采集的任务：“江门市城区内的客户相对集中，有些地段的道路比较窄，城里的小巷比较多。综合这些条件，驾驶摩托车拜访客户和采集信息要更有效率一些。我之前测试过，驾驶摩托车每天可以拜访三十多家客户，相较于其他交通工具，单位时间内可以拜访的客户数量是最多的。拜访的客户越多，市场信息采集得就越全面，这是我选择驾驶摩托车拜访客户的最主要原因。”

　　今年，为了更好地提高客户拜访和信息采集的效率，黄文辉更换了新的摩托车，对摩托车的保养也更加一丝不苟了：“对于我们客户经理来说，与客户多一分钟的交流就会多一分收获。根据实际情况合理地选择交通工具，而不是想当然地追求理论上速度最快的交通工具，这也启示我在日常工作中遇到问题时不妨换一种思路，也许能收到更好的效果。”

　　在江门市局（公司），像杨继宁、梁伟文、黄文辉这样的职工还有很多。这些摩托车上的烟草人，正在用实际行动践行着“两个至上”的行业共同价值观。