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塑造阳光心态 快乐烟草人生

记江苏泰州市局送货班组长鲍嗣恒
2013年07月24日 来源:烟草在线专稿 作者:沈兴春
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  烟草在线专稿  “生活需要阳光的沐浴,工作更需要阳光的心态”,这是他时常跟我们说起的一个话题,同样,在生活、工作中他也是这样去做的,他始终认为阳光的心态决定人生高度,阳光心态的影响力是一种伟大的力量。

  他是一名普通的一线员工。进入泰州烟草工作十四年间,他先后在专卖、营销、物流多个基层一线岗位工作过,正是他拥有积极的“阳光心态”,在江苏烟草“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”企业精神的引领下,在泰州烟草“善待他人、超越自我、快乐工作”的行为准则激励下,逐步积累了丰富的实际工作经验,正为建设和谐泰州烟草默默奉献着。

  对待烟草职业,保持敬畏之心

  烟草行业,是很多人向往工作的地方,原因烟草是个特殊的垄断行业,具有其独特性即是烟草产品的专卖特征,烟草行业实行政企合一的管理体制,烟草专卖管理是国家赋予的权利,他正确认识到应当充分运用法律赋予的权利,努力为经营者和消费者服务,而不是凭借垄断行业的优势,作为自己赖以生存的基础。

  他始终相信有了对烟草行业的敬畏之心,为人处世就有了标准,就能够用法纪和道德约束自己。“以铜为鉴,可以正衣冠”,所以他在开展工作中,恪尽职守,严格遵守工作纪律、卷烟经营管理相关制度及规定,对不符合程序、违反原则的事,敢于说不、勇于碰硬,坚决维护纪律及法律的严肃性和权威性。

  对待人生工作,拥有进取之心

  进取心是指不满足于现状,坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。人类如果没有进取心,社会就会永远停留在一个水平上,内在的自我如果抱着积极向上进取的心态,即使身处逆境,也能在风雨之后迎来彩虹,内在自我如果悲观消极,哪怕微不足道的一根稻草也足以把自己压垮。

  他始终相信在人生及工作中,拥有进取之心,提高了自身修养和素质,就会在矛盾困难、复杂问题面前不回避、不退让,敢于迎接挑战、战胜困难。本领是在实践中锻炼出来的,能力素质是在战胜困难挑战、解决实际问题的过程中提升的。所以在进入烟草行业以后,工作中从不拈轻怕重,而是勇于挑重担,努力工作,虚心好学、不断进取。从他的笔名“殷曹乐”(烟草乐)不难看出具有阳光心态,前后在《烟草在线》网站上发表文章数十篇,先后参加市局专卖法律法规培训班、全省网络营销培训班都取得优异的成绩,2003年取得卷烟五级营销证书,2006年取得卷烟四级营销证书,2009年取得驾驶员二级技师资格证书,2012年取得物流初级资格证。他就是这样在学习中工作,在工作中不断学习、不断提升自己,以自身正能量影响着身边的人。

  对待利益得失,保持平和之心

  在现实社会中,有一个阳光平和的心态,能让你对工作、生活充满自信、收放自如,焦虑烦躁的心态则使你坐立不安、冲动易怒,而丰富多彩的生活阅历、积极向上的人生态度才是造就阳光平和心态的基础。  

  他始终相信人的工作中,拥有心怀若谷、海纳百川的胸怀,就能明确职责,敢于担当,就能正确认识得失;人无完人,金无足赤每个人都有各自的优缺点,彼此珍视、尊重、合作互补,就能从人生的角度辨证地看待事业、生活、家庭、健康等诸多因素中必有平衡。

  他从事过专管员--批发部主任--市场经理--机动驾驶员—车辆调度员—送货班组长等多个岗位,从不在乎别人怎样议论、怎样看待、乃至于怎样误解;从未为一己私利、个人得失计较过,而是任劳任怨、脚踏实际站好每个岗、做好每件事,低调做人、高调做事,始终保持一个平和之心对待人生,这是有目共睹的。

  对待社会单位,常怀感恩之心

  人生本就不是一个单独的个体,没有一个人能离开社会、离开大自然、离开他人而单独地生存,每一个人都是在别人的奉献中得到满足。你在单位上实现了自己的理想和抱负,可以施展自己的才华了,难道你就不应感恩于那些为你提供工作岗位、帮助你在工作中积累工作经验、丰富知识、提高技能的人?事实是,无论你的才干有多大,你同样需要同事、领导和家庭的关怀,需要他们的帮助和教育。

  他始终相信常怀感恩之心,就会发现更多的真善美,就会以一种感激之情面对世界,就会以一片爱心看待人生,事业会在一种无形的驱动力之中得到发展。他对父母心存感恩,是因为他们给予了自己生命,哺育自己健康成长,时时关爱刻刻挂念,让自己长成后放飞远大的理想;对师长、领导、同事心存感恩,是因为他们给了自己教诲,让自己抛却愚昧,学习  

  知识,懂得思考,掌握技能,在工作的历程中逐步实现自我;对社会心存感恩,是因为他们给了自己友爱与情谊,让自己在孤寂无助时能够有人可以倾诉,四川汶川、雅安等地发生地震,他同样带领我们伸出援手,向灾区人民献出爱心,同是华夏儿女,他深知舍得有时比拥有更有意义,一份真情,会温暖整个人间的心灵。

  对待领导同事,具有同理之心

  同理心是指在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题的能力,也就是说站在对方立场思考的一种方式,能正确了解他人的感受和情绪,进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽,设身处地去换位感受、去体谅他人。

  他始终相信在烟草职场中,“你怎样对待别人,别人就怎样对待你”这条永恒的成功法则同样适用。他经常指导我们工作生活中,难免遭遇各种矛盾和冲突,如果多换位思考,也许更多的会将那些无奈化成理解的甜,人际关系就能避免打成死结,矛盾和冲突就不会发生,用理解和微笑向社会、客户、同事传递更多的正能量,这样就能够大幅度的提升工作效率。

  他就是我们泰州烟草送货部的领头羊--鲍嗣恒。

  在工作中,他总是努力保持这样的“五心”,以积极阳光的心态,面对领导、同事、朋友和客户。

  还记得在网建初期烟草批发部工作时,新入职烟草的员工杨某,工作近一周时间无所事事,他主动借出自己的交通工具,引导其走访市场,很快就适应了新的工作岗位;老员工曹某、任某访销送货勉强完成销售目标,  

  就满足现状、固步自封,他耐心劝导真诚对待帮助其树立进取心,建立感恩心、强化其服务基层、服务群众的意识,努力工作,任某的工作业绩之后一直名列前茅,在卷烟销售工作中做出突出的贡献;每每送货员与卷烟零售客户发生矛盾,他都是第一到达现场,先耐心倾听客户和当事人的诉说,再站在双方的角度思考,从而正确理解双方的感受和情绪,继而做到使双方相互体谅,能迅速达成一致,从而顺利化解矛盾解决问题,增加了团队的凝聚力,提高客户满意度和忠诚度,树立了烟草新形象。

  小积累、大成就,人生并不是做出轰轰烈烈的伟业才算成功,秉持积极向上的工作生活态度很重要。他就是这样一名普通平凡的基层员工,然而他却始终与“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观高度保持一致,始终坚持“与客户共创成功”的服务理念,积极响应建设阳光精神的企业文化,在工作中倡导快乐工作法,坚持“快乐工作、快乐学习、快乐生活”,在奉献中寻找快乐,在工作中感受快乐,在生活中享受快乐,以一种阳光平和的心态对一切,正怀着对国家和消费者的无限忠诚和热忱,带领我们全体送货部这个阳光团队—-“省级青年文明号”,朝着责任烟草、诚信烟草、和谐烟草、阳光烟草、现代烟草下的精益物流奋勇前进。

 

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