烟草在线专稿　　“生活需要阳光的沐浴，工作更需要阳光的心态”，这是他时常跟我们说起的一个话题，同样，在生活、工作中他也是这样去做的，他始终认为阳光的心态决定人生高度，阳光心态的影响力是一种伟大的力量。

　　他是一名普通的一线员工。进入泰州烟草工作十四年间，他先后在专卖、营销、物流多个基层一线岗位工作过，正是他拥有积极的“阳光心态”，在江苏烟草“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”企业精神的引领下，在泰州烟草“善待他人、超越自我、快乐工作”的行为准则激励下，逐步积累了丰富的实际工作经验，正为建设和谐泰州烟草默默奉献着。

　　对待烟草职业，保持敬畏之心

　　烟草行业，是很多人向往工作的地方，原因烟草是个特殊的垄断行业，具有其独特性即是烟草产品的专卖特征，烟草行业实行政企合一的管理体制，烟草专卖管理是国家赋予的权利，他正确认识到应当充分运用法律赋予的权利，努力为经营者和消费者服务，而不是凭借垄断行业的优势，作为自己赖以生存的基础。

　　他始终相信有了对烟草行业的敬畏之心，为人处世就有了标准，就能够用法纪和道德约束自己。“以铜为鉴，可以正衣冠”，所以他在开展工作中，恪尽职守，严格遵守工作纪律、卷烟经营管理相关制度及规定，对不符合程序、违反原则的事，敢于说不、勇于碰硬，坚决维护纪律及法律的严肃性和权威性。

　　对待人生工作，拥有进取之心

　　进取心是指不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。人类如果没有进取心，社会就会永远停留在一个水平上，内在的自我如果抱着积极向上进取的心态，即使身处逆境，也能在风雨之后迎来彩虹，内在自我如果悲观消极，哪怕微不足道的一根稻草也足以把自己压垮。

　　他始终相信在人生及工作中，拥有进取之心，提高了自身修养和素质，就会在矛盾困难、复杂问题面前不回避、不退让，敢于迎接挑战、战胜困难。本领是在实践中锻炼出来的，能力素质是在战胜困难挑战、解决实际问题的过程中提升的。所以在进入烟草行业以后，工作中从不拈轻怕重，而是勇于挑重担，努力工作，虚心好学、不断进取。从他的笔名“殷曹乐”（烟草乐）不难看出具有阳光心态，前后在《烟草在线》网站上发表文章数十篇，先后参加市局专卖法律法规培训班、全省网络营销培训班都取得优异的成绩，2003年取得卷烟五级营销证书，2006年取得卷烟四级营销证书，2009年取得驾驶员二级技师资格证书，2012年取得物流初级资格证。他就是这样在学习中工作，在工作中不断学习、不断提升自己，以自身正能量影响着身边的人。

　　对待利益得失，保持平和之心

　　在现实社会中，有一个阳光平和的心态，能让你对工作、生活充满自信、收放自如，焦虑烦躁的心态则使你坐立不安、冲动易怒，而丰富多彩的生活阅历、积极向上的人生态度才是造就阳光平和心态的基础。　　

　　他始终相信人的工作中，拥有心怀若谷、海纳百川的胸怀，就能明确职责，敢于担当，就能正确认识得失；人无完人，金无足赤每个人都有各自的优缺点，彼此珍视、尊重、合作互补，就能从人生的角度辨证地看待事业、生活、家庭、健康等诸多因素中必有平衡。

　　他从事过专管员--批发部主任--市场经理--机动驾驶员—车辆调度员—送货班组长等多个岗位，从不在乎别人怎样议论、怎样看待、乃至于怎样误解；从未为一己私利、个人得失计较过，而是任劳任怨、脚踏实际站好每个岗、做好每件事，低调做人、高调做事，始终保持一个平和之心对待人生，这是有目共睹的。

　　对待社会单位，常怀感恩之心

　　人生本就不是一个单独的个体，没有一个人能离开社会、离开大自然、离开他人而单独地生存，每一个人都是在别人的奉献中得到满足。你在单位上实现了自己的理想和抱负，可以施展自己的才华了，难道你就不应感恩于那些为你提供工作岗位、帮助你在工作中积累工作经验、丰富知识、提高技能的人？事实是，无论你的才干有多大，你同样需要同事、领导和家庭的关怀，需要他们的帮助和教育。

　　他始终相信常怀感恩之心，就会发现更多的真善美，就会以一种感激之情面对世界，就会以一片爱心看待人生，事业会在一种无形的驱动力之中得到发展。他对父母心存感恩，是因为他们给予了自己生命，哺育自己健康成长，时时关爱刻刻挂念，让自己长成后放飞远大的理想；对师长、领导、同事心存感恩，是因为他们给了自己教诲，让自己抛却愚昧，学习　　

　　知识，懂得思考，掌握技能，在工作的历程中逐步实现自我；对社会心存感恩，是因为他们给了自己友爱与情谊，让自己在孤寂无助时能够有人可以倾诉，四川汶川、雅安等地发生地震，他同样带领我们伸出援手，向灾区人民献出爱心，同是华夏儿女，他深知舍得有时比拥有更有意义，一份真情，会温暖整个人间的心灵。

　　对待领导同事，具有同理之心

　　同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力，也就是说站在对方立场思考的一种方式，能正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽，设身处地去换位感受、去体谅他人。

　　他始终相信在烟草职场中，“你怎样对待别人，别人就怎样对待你”这条永恒的成功法则同样适用。他经常指导我们工作生活中，难免遭遇各种矛盾和冲突，如果多换位思考，也许更多的会将那些无奈化成理解的甜，人际关系就能避免打成死结，矛盾和冲突就不会发生，用理解和微笑向社会、客户、同事传递更多的正能量，这样就能够大幅度的提升工作效率。

　　他就是我们泰州烟草送货部的领头羊--鲍嗣恒。

　　在工作中，他总是努力保持这样的“五心”，以积极阳光的心态，面对领导、同事、朋友和客户。

　　还记得在网建初期烟草批发部工作时，新入职烟草的员工杨某，工作近一周时间无所事事，他主动借出自己的交通工具，引导其走访市场，很快就适应了新的工作岗位；老员工曹某、任某访销送货勉强完成销售目标，　　

　　就满足现状、固步自封，他耐心劝导真诚对待帮助其树立进取心，建立感恩心、强化其服务基层、服务群众的意识，努力工作，任某的工作业绩之后一直名列前茅，在卷烟销售工作中做出突出的贡献；每每送货员与卷烟零售客户发生矛盾，他都是第一到达现场，先耐心倾听客户和当事人的诉说，再站在双方的角度思考，从而正确理解双方的感受和情绪，继而做到使双方相互体谅，能迅速达成一致，从而顺利化解矛盾解决问题，增加了团队的凝聚力，提高客户满意度和忠诚度，树立了烟草新形象。

　　小积累、大成就，人生并不是做出轰轰烈烈的伟业才算成功，秉持积极向上的工作生活态度很重要。他就是这样一名普通平凡的基层员工，然而他却始终与“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观高度保持一致，始终坚持“与客户共创成功”的服务理念，积极响应建设阳光精神的企业文化，在工作中倡导快乐工作法，坚持“快乐工作、快乐学习、快乐生活”，在奉献中寻找快乐，在工作中感受快乐，在生活中享受快乐，以一种阳光平和的心态对一切，正怀着对国家和消费者的无限忠诚和热忱，带领我们全体送货部这个阳光团队—-“省级青年文明号”，朝着责任烟草、诚信烟草、和谐烟草、阳光烟草、现代烟草下的精益物流奋勇前进。