烟草在线嘉禾消息　　今年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）在提高培训效率和效果上下功夫，认真做好“选择题”，精益化培训农村零售户，提高经营水平和盈利能力。

　　为做好精益化培训工作，该县局（分公司）首先将农村零售户类别进行细分。客户经理精细摸底，把零售户按照文化程度、接受能力、经营年限、年龄大小等细分为四类；根据“一人一档”的原则，建立零售户档案并实行户籍化管理。

　　在此基础上，一是为零售户选择最适合自己的培训方式。制订培训计划和实施方案，阐明培训方式、各种培训方式的特点和适合对象；客户经理根据零售户档案，替零售户当好参谋，在他们自愿的前提下，为他们找到适合自己的培训方式。

　　二是为每种培训方式选择最适合的零售户。根据黄金配对、提高效能的原则，客户经理将“开小灶”、上门培训方式向年老体弱的零售户进行推荐；提倡“1＋1”、“师带徒”培训方式与文化低、接受能力差的零售户配对；把网络QQ、微信培训法介绍给文化程度高、接受能力强的年轻客户；让办班听课、“金叶夜校”培训与有一定经营经验、还需进一步“进修”提高的零售户结缘，多管齐下，提高培训效率和效果。