烟草在线据《东方烟草报》报道 “以前都是烟技员给我们打分,没想到,今天居然让我们给烟技员打分。”
“是啊,既然烟草公司让我们当裁判,我们可要负起责。”
11月18日,交售完最后一批烟叶后,湖北省房县野人谷镇西坪村烟农秦贵林、秦贵权拿着《烟技员评价表》,高兴地与另外几位烟农讨论着如何公平公正地给烟技员打分。
“每月指导频率占10分,政策宣传占20分,技能水平占20分,服务态度占20分……”秦贵林看着评价表,一项一项地念着,“指标还挺细的,每一项都有具体的评分标准。”
“那是,总不能让你们随便给烟技员打分吧!这个评价结果可直接与烟技员年终奖金挂钩。”一旁的野人谷烟站站长柯斌说。
为了充分发挥烟技员主观能动性,促使其主动提高技能、转变服务态度、提升服务质量、提高烟农满意度,湖北十堰市烟草专卖局(公司)以烟农满意为导向,将烟农对烟技员的评价纳入年终绩效考核,使烟农成为烟技员服务质量评价的“考评员”。
在烟技员每次技术指导、培训之后,让烟农签字确认,并对服务提出指导意见,以此作为烟技员月度考核的依据。同时,在年终,由县级局(分公司)统一印制《烟技员评价表》。交售完烟叶,县级局(分公司)将《烟技员评价表》发放给烟农,由烟农对烟技员全年服务工作进行打分,并将打分结果纳入烟技员年终排名及绩效考核中,作为烟技员职位晋升的重要依据。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题