烟草在线施秉消息 “一来就得选,预约时间还真准,再也不用等了。”贵州省黔东南州施秉县一位烟农兴奋的说道。过去的烤烟收购都是由预检员到入户预检,跑了一天才能拿到烟农要预约交售的数据,收购当天烟农一大早就要把烟拉到收购点,运气好的一次交售烟叶等半天的时间,运气不好要到第二天才交售结束。如今,烟农可以避免在烟叶站漫长的等待,在家中只需一个电话,就能够预约当天的交售烟叶数量和时间。如果烟农忘记预约交售也没关系,根据轮流交售的时间表,我们的电访员也会进行回访,提醒交售。
也许就几句简单的交流,对烟农朋友来说都是贴心的服务。通过多年的探索,施秉县烟草分公司今年搭建起了电访预约交售信息平台,提升了电访预约效率,精准收购,为烟农提供更大的便利。
取号、喊号服务
“一边休息一边等候喊号,到我了再过去称秤,方便多了。”“一张桌子一个号牌,再也不用担心交错烟了。”烟农朋友感叹道。在过去,烟农的烟发到哪几张工位烟农不是很清楚,甚至在分级台上弄错,而且也不知道自己的烟何时才进入评级,焦急地等待。现在通过取号喊号服务,烟叶调度进入分级区后,烟农拿到自己的桌位号牌,只需在休息室休息。没多少工夫,通过无线扩音传输系统,从评级区传来该桌位号牌评级的通知,确认好自己手上的号牌后,便可进入评级区确认等级,完成过磅交售。
“十个一”服务
烟农交售烤烟时均可享受我们提供的“十个一”服务。今年的“十个一”服务较过去更为细致、更加贴心。考虑到烟农基本都是从很远的地方拉到收购点来交售烟叶,家离得比较远,就餐成了一大问题。为此,我们为每位来交售烟叶的烟农都提供了便餐。有的收购点是一份饼干,有的收购点是一碗粉面。一句问候、一个微笑、一支香烟、一份简餐……看似一个个简单的服务,却蕴含着深深的情谊,是来自烟草公司对烟农的农浓情。“烟草公司的服务真的是太周到了,来交烟真是感受到家一般的温暖。”一位烟农这样说道。
如烟农朋友所说,感受家一般的温暖。如今的烟叶收购点对于烟农来说就是一个大家庭,在这个大家庭里,有亲人一般的关心,有细致入微的照顾。烟农每次交售的不仅仅只是烟叶,更多的是与烟草公司建立起来的那份农浓情。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题